近日，上書房信息咨詢受興進集團委托，為興進集團20余個住宅小區展開2021年客戶滿意度調研，本次調研采取入戶面訪的形式進行，上書房信息咨詢安排zhuanye調研員，入戶拜訪業主。
　　因疫情影響，為了讓每一位業主放心、安心，上書房信息咨詢在正式開展本次調研前已做好充分的準備。調研員統一著調研工衣、佩戴口罩、穿戴手套、核酸檢測無異常后，方能參與本次調研。本次調研采取紙質問卷的形式，可以由業主選擇是自主填寫而后完成問卷回收工作，或者由調研員口述問題并記錄業主意見。盡量的為業主提供多樣化的選擇，減少業主對于本次調研的抗拒度。
　　在問卷回收完畢后，上書房信息咨詢將安排zhuanye審核員對問卷進行甄別、整理，數據錄入等工作，為zhuanye的調研報告提供合理、有效的數據支撐。
　　本次滿意度調研，不僅了解到了業主們對于物業服務的建議以及意見，也同時也達到了為集團宣傳的效果，讓業主們感受到集團對于業主感受的關注，以及集團迫切希望將物業服務yingling到更高的臺階的決心，提升了集團的美譽度以及知名度。





　　上書房信息咨詢在國內外常用滿意度調查模型基礎上，針對不同行業、不同對象進行了研究衍生，包括園區滿意度、物業滿意度、商超滿意度、商戶滿意度等不同行業、不同類型被訪者進行針對性的研究模型，為客戶帶來zhuanye的數據報告。