上書房信息咨詢受某地產委托開展銷售案場神秘顧客調研，本次調研以顧客身份到銷售案場進行的不公開或半公開式的購物（或服務）的體驗調查。
本次銷售渠道調查目的是為了真實、及時和客觀的服務情況收集，讓運營商了解一線實際情況，全時段、多類型和隨機的神秘顧客檢測實施，促使銷售顧問時刻保持標準服務狀態上書房信息咨詢根據項目需求，設計調查方案和檢查表，通過神秘顧客身份進行銷售案場調查工作。
神秘顧客調查法，即由經過嚴格培訓的調查員，在指定的時間里扮演成顧客，對事先設計的包括硬件、軟件和人員服務等一系列問題，逐一進行評估或評定的一種調查方式，包括各調查范圍內的整體環境、所有為顧客服務的相關人員，這種監測是以客戶的體驗為中心，涉及客戶服務的各個“觸點”的quanfangwei評估。
神秘顧客調查是上書房信息咨詢優勢業務之一，為餐飲,汽車4S店,酒店,物業等行業提供服務。十多年以來，上書房信息咨詢與國內zhiming企業形成長期合作，并且通過有效合作獲得了客戶的高度信任，和業界的一致認可。