目前國內(nèi)餐飲行業(yè)競爭激烈，而在經(jīng)過疫情的重大影響后，為了減輕疫情對于行業(yè)內(nèi)的影響，眾多商家也是花樣百出，推出了不一樣的外賣以及打包方式，以此來吸引顧客。而在疫情逐漸得到緩和的情勢下，堂食又再次興起，可是目前的堂食服務(wù)似乎遠不如疫情之前，而疫情未完全得到消除，如何才能做到為堂食的顧客提供良好服務(wù)的情況下，又加強疫情防護能力，也是目前眾多餐飲商家面臨的難題。
在此形式下，越來越多的商家意識到僅僅靠企業(yè)內(nèi)部的方法去調(diào)整服務(wù)方式是不夠的，唯有站在顧客的角度出發(fā)，立足顧客的真實需求，為其提供真正需要的服務(wù)，才能增加品牌在顧客心中的好感度。因此，“神秘顧客”調(diào)查法成為zuiyou選擇，由獨立的第三方機構(gòu)，安排zhuan業(yè)的“神秘顧客”進店體驗門店為客戶提供的服務(wù)，爭取到zuida的無差別對待，才能反饋出門店存在的zui直觀、真實的服務(wù)問題。
神秘顧客調(diào)查是群狼調(diào)研的核心業(yè)務(wù)，十多年來，完成zhuan項案例50,000例，樣本100,000,000個，與國內(nèi)多家zhiming公司形成長期合作，獲取客戶的高度信任，贏得業(yè)界的一致認可。
神秘顧客的暗訪監(jiān)督，在與公司的獎罰制度結(jié)合以后，將會帶給服務(wù)人員無形的壓力，引發(fā)他們主動提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，促使其為顧客提供you質(zhì)的服務(wù)，而且持續(xù)的時間較長。而客戶在接受到相應(yīng)的you質(zhì)服務(wù)后，也會更樂于選擇該品牌旗下的產(chǎn)品或者是門店，從而增強企業(yè)的美譽度以及對于新老顧客的吸引力。
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