產(chǎn)品介紹
產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn):
1. 源頭廠家,研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體,功能齊全,沒(méi)有中間商賺差價(jià);
2. 售后服務(wù)效率高,可以直接對(duì)接本公司售后技術(shù)人員。通過(guò)電話,微信,視頻等方式快速響應(yīng);
3. 可以定制功能,以滿足客戶需求為追求目標(biāo);
產(chǎn)品定制:
1.支持功能定制。
2.支持系統(tǒng)定制開發(fā)。
關(guān)于售后服務(wù)及質(zhì)保:
1. 故障處理。公司接到客戶系統(tǒng)故障電話后,立即響應(yīng)。不論何時(shí)何地,電話或遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶維護(hù)人員解決故障問(wèn)題。
2. 電話服務(wù)。我們遵循貼心服務(wù)理念:踏踏實(shí)實(shí),服務(wù)客戶,提供365天X24小時(shí)無(wú)間斷技術(shù)支持電話服務(wù)。
3. 人員培訓(xùn)。我公司技術(shù)人員為用戶至少培訓(xùn)2名技術(shù)人員。主要為:管理軟件的安裝,管理軟件的使用,系統(tǒng)功能介紹,線路布局,產(chǎn)品使用。同時(shí)提供軟件使用說(shuō)明書,產(chǎn)品使用指南。
4. 返修服務(wù)。客戶如有需返修的配件,如:電源,轉(zhuǎn)換器等。接到電話后,采取“先發(fā)給客戶,再收回返修件”的原則。一年之內(nèi),運(yùn)費(fèi)由我公司承擔(dān)。廣州市內(nèi)免費(fèi)出差服務(wù)。針對(duì)一些有維修能力的客戶,我們會(huì)提供一定比例的易損元件給客戶,供客戶維修替換。
5. 質(zhì)量保證。我公司向客戶出售的硬件產(chǎn)品,如質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,如非自然災(zāi)害及其它人為因素,采用有質(zhì)量問(wèn)題,7天包退,15天包換,1年包修,終身維護(hù)的原則。軟件產(chǎn)品免費(fèi)升級(jí),除增加或修改功能外。
6. 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。凡我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員不得以任何借口,向用戶收取任何費(fèi)用。業(yè)務(wù)需求與技術(shù)人員無(wú)關(guān)。
7. 系統(tǒng)升級(jí)。我公司將不定期升級(jí)系統(tǒng),優(yōu)化功能,提供更貼心的服務(wù),以滿足更廣泛的需求,提高客戶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
8. 電話回訪。我們將不定期回訪客戶的使用情況及公司的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)聽取客戶建設(shè)性意見。