課程介紹:
《 模擬聯合國》是一門關于跨部門溝通與協作的沙盤課程。參與課程的學員被均分到10個國家,每個國家3~12人。分別飾演不同的角色,比如國王、外交大臣、國防大臣、國民等。每個國家會有固定的友好關系國家、一般關系國家和敵對關系國家,在確保不與敵對關系國家發生交易的前提下,通過至多5年的運營,完成本國國力提升的目標。提升國力的方法,可以采取交易與戰爭兩種模式完成。在利益與目標壓力的面前,內部決策、談判、交易、結盟甚至戰爭沖突隨時改變競爭格局,學員將在理性與感謝的交替中,尋找問題解決之道
課程收益:
一、積極主動,重新明確溝通的作用
(一)溝通的位置
1、溝通在勝任能力模型中的位置
2、管理者的能力體現80%在于溝通
3、管理者在管理和業務履行中的承載基礎是溝通能力
(二)塑造順暢溝通環境源于勇擔責任,不等不靠不抱怨的管理者
1、主動出擊,不等不靠
2、勇擔責任,與不負責的言談舉止劃清界限
3、 抱怨,從力所能及的事情做起
二、跨部門溝通中達成共識的障礙
(一)認識組織內溝通與協作中的問題及根源
思考:您認為會議雙方出現沖突的根本原因是什么?
思考:您認為組織內溝通出現問題的癥狀和原因是什么?
思考:在日常協作工作中您反感的做派是什么?
(二)企業內橫向溝通的沖突根源來自于四個方面:
1、角色沖突
2、環境壓力
3、信息不足
4、個體差異
(三)來自企業內部門墻的存在
1、流程與制度
2、體制與分工
3、企業文化
(四)用理性推到部門墻
1、統一目標、利益,厘清任務
(1)達成共識的誤區:群體迷思
(2)用對目標不懈的追求來統一方向
(3)用結構性的理性思維方法推倒"部門墻"
(4)理性思維的日常運用
(5)企業發展進程對管理者提出的要求
(6)提升企業執行力中管理者的任務與難題
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