零售企業可以利用小程序接近客戶，即消費者購買商品或者接受服務之前，零售企業努力接近消費者并互相了解的過程。利用小程序縮短與消費者的方法有很多，如：門店的掃碼，支付的掃碼等等，消費者順其自然與零售企業鏈接上了。
所以，小程序的發展趨勢已經逐步覆蓋線下場景，布局線下實體企業，針對單店或多店服務現狀，獨立開發，或結合微信商城一起使用，需求更高的零售企業更可以打通app，讓移動端營銷成為閉環。小程序將成為人們日常消費常態。新零售時代，只有利用好社交化營銷的人才能占據更多市場份額，小程序融入社交也將實現流量的裂變與擴張。
相對于零售企業的app，小程序低成本開發、打通線上線下、低成本引流的特征受到企業和商家的青睞，而不用安裝、不占內存、即搜即用的特征又為其帶來良好的用戶體驗。