產品介紹
品牌營銷的zul高境界是認知大于事實,即消費者認知對事實的影響大于事實對行為的影響;但品牌的定位丨定是要事實大于等于認知。
品牌的核心價值,是品牌承諾兌現給消費者zul主要、zul具差異化和持續性的感性、理性或象征性的價值。它是一系列品牌營銷傳播活動和價值展開的原點。
如果說,定位要解決的是“一箭穿腦”,當消費者想到一個服務、產品、品類時,第丨想到你。那么,品牌的核心價值就是解決“一箭穿心”。消費者雖然第丨個選擇你了,但他為什么要用你呢?你給他帶來什么樣的利益、價值?他為什么對你產生認同、偏好?兩者有時是一致的,比如海飛絲的“去屑”。但有時不一致,比如竹葉青的定位是“高丨端綠茶行業的領導者”,但這不屬于核心價值,你聽了之后也不容易產生購買欲望。這就需要用核心價值把品牌進行深化。
譬如:我們對于蘋果手機的印象都是滿滿的黑科技與時尚的引丨領者。事實真是如此!每次蘋果的發布會都能讓人充滿期待感。每次新品發布都能引來一群的跟風的友商。即使被廣羅大眾因事實不明被噴的前劉海,在仔細研究后也開始大量抄作業。這是認知差異,但事實既是事實。認知的不對等,剛開始能夠引來大量的不明真相的流量圍觀或是購買,但從長遠的角度去考慮,一旦知識普及,認知對等,對品牌帶來的就是毀滅性的打擊。
譬如三星的屏幕一直是被吹破天的。友商的很多屏都采用三星家的。但自從蘋果、華為、小米等接連爆出花屏、綠屏、黃屏、燒屏等事件,各大廠商對于事件的處理都是采用不同的態度。其中,華為是直接換屏zul為讓人佩服。別家各自采用升級系統等措施來修復。唯獨三星家自己不管不問,采用的是要么換屏要么換手機的態度。據一位受害者說,目前涉及到的機型包括三星旗下多款機型,甚至他們還有個維丨權群,里面多達200多人。聽他說,里面成員很多都是三星老粉。從S1、Note1時代就一直買的。沒想到當時7、8000買的手機會因為屏的問題而被迫維丨權,很多三星粉因為不公平的態度紛轉路人(此前,三星對大陸地區區別對待),這就是認知大于事實的典型了。買三星就是買屏,買的科技感,但事實大于期待,沒想到三星會有因為屏翻車的一天。認知小于事實,知識壁壘誤差逐漸打破,消費者有了更多備用選擇,即使是頭部品牌也會有被拋棄的一天。