山東騰博塑料托盤公司售后服務方案
發布時間：2019-05-20
1、在塑料托盤供貨完畢后，公司有專業的技術人員對采購方免費提供操作、維修培訓，給他們講解產品的安裝程序以、正確的使用方法和對吹塑塑料托盤的保護措施。
2、售后服務詳細內容：
（1）服務工作制度
a熱情答復定制單位的來電來信問詢，妥善解決實際問題，并建立客戶服務檔案。
b熱情、認真的接待來訪客戶，并在最短時間內處理相關事宜直至客戶滿意。
c對所有由于叉車塑料托盤尺寸或質量問題而退回公司的產品，詳細填寫記錄單，并且按月及時匯總歸檔。
（2）售后服務方式
a、貨到定制單位3－10天時間內，我公司派專人向定制單位了解情況，根據定制單位提供的相關情況進行分類，并在1天內及時選派相關技術員在定制單位有關人員配合下現場及時解決發現的問題。
b、定制單位在使用過程中，我公司將安排專人定期回訪產品使用情況，做到周到服務、熱情服務。
c、根據客戶的行業特點及要求，另行制定合理的售后服務方式
