產品介紹
體驗式消費興起之后，陶藝行業受到了人們的廣泛關注，很多人看到商機紛紛加盟陶藝連鎖店，而開店經營，想要生意好，還是要有老顧客的長期支持。陶藝店的管理者在開店時需要掌握好的方法才能培養出更多固定消費者。那么陶藝連鎖店怎樣經營更吸引消費者呢?
陶藝店營業員在與顧客溝通交流的時候 要熱情服務，不要帶情緒為顧客培訓，因為顧客往往是任何基礎都不會的，而前來體驗陶藝，就需要店員的教導，告訴顧客有關體驗陶藝服務的信息，教導他自己所學的技巧。但時間的合理安排也非常重要，不能因為一個人而忘了其他顧客的存在，當然，也不能忙于招待另外一個人，而忽略了正在服務的顧客。如果不是很難的問題，店員就不必打斷與顧客正在進行的服務，可以用口述的形式進行指導。這樣只是暫停一下的服務就可以大大減少顧客被冷落而引起的不滿。
陶藝店在老顧客培養的辦法中，多聽取顧客的意見是生意火爆的基礎，很少有人能真正聽得進別人的意見。聆聽這種技巧提供了很好的超越期望值的機會。聽取他人的意見非常重要，因為一些好的想法源于顧客的感受，只有作為顧客才能感受到店內的優缺點，而店主要做的就是成為好的聽眾，首先要培養易于接受批評的態度及聽取意見的方法。
時指間建議廣大陶藝店主，微笑是培養顧客不可缺少的要素，因為誰也不愿意看愁眉苦臉的樣子，特別是體驗式的店面，帶著情緒進行服務更是大忌。微笑服務不僅是熱情且優質服務的體現，更為重要的是，微笑可以告訴顧客，他們來對了地方，并且處在友好的環境里。
陶藝行業的發展前景廣闊，陶藝店成本低，利潤高，在日漸激烈的競爭環境下，加入時指間的創業者經過專業培訓之后，往往都能讓店面很好的發展下去，當然，日常經營中與總部交流經營方法，不斷提升服務質量也是必須的，只有這樣才能吸引新顧客，留住老顧客，從而提高店鋪營業額。
