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第三,組織結構要先新零售,必須把線上團隊跟線下團隊捏起來。
不能讓對立的兩個人管兩個不同的渠道,這兩人肯定打,打完之后董事長還要決策一下,選哪個?
所以想做新零售,先想想底層架構有沒有解決這個問題,如果沒有解決,談都不要談,為了KPI,我憑什么去妥協于另一方呢?
2014年后,我們就做4件事情:,庫存共享;第二,商品生命周期判斷;第三,柔性供應鏈;第四,智能化倉儲物流。
到2017年的時候,平臺找到我們談戰略合作,我說可以,但有一個要求,多個平臺我都要嘗試,不能限制我,先期我不想跟平臺一起為了PR而PR,否則做不好的。
平臺為什么要跟我們干?因為中國絕大部分的服裝品牌,電商占比只有10%~20%,組織結構始終融合不了,經銷商也挾制品牌。沒完成底層轉型前,它們只能做新零售的行為藝術,而我們能干,也愿意嘗試探索。
2018年上旬開始,我們跟平臺陸續合作了30家店,把門店周邊客流逐步數字化,把消費者觸摸、動線、熱力圖全部數字化,我們評估這件事最后只看兩個點:
這個門店同店同比有沒有增長;第二,這個門店的毛利率有沒有增長。如果這兩個點達不到,新零售就是扯淡。
最后,所有數據出來后,我們通過4個后臺能力賦能,實現所有庫存共享,并通過人工智能判斷商品的生命周期,再通過柔性供應鏈和智能化倉儲做快速供給。
現在GXG能夠通過柔性供應鏈,做到7天~30天供貨,包括羽絨服,我們的速度甚至比部分快時尚品牌還要快。