產品介紹
與NOME貨架剛好相反,名創優品貨架向來喜歡堆積SKU,在名創優品貨架貨架合生國際廣場店,記者發現名創優品貨架在每個品類上的SKU都在5~10個,看得人眼花繚亂,難以抉擇。
除了簡約清新的商品陳列,NOME貨架門店的產品動線設計合理。
借鑒了Costco的經驗,NOME貨架在門店入口設置了不少“高剛海”(高頻、剛需、海量)產品,吸引路過的消費者注意。10元5雙的日系木紋筷子、黃銅色澤的文具、《絕地求生》同款平底鍋,這些“高剛海”商品,在高顏值的同時還標有令人心動的價格,成為吸引客源的招牌。
沿著動線入店,還能陸續發現很多令人驚艷的商品。從女生們喜歡的各種小化妝品到北歐風格的床上三件套;從性冷淡風格的男裝女裝到未來感十足的鋁鎂合金登機箱,隨著顧客深入NOME貨架店內深處,產品的品質感增強,單價也越來越高。NOME貨架就是通過這種價格遞增式的動線設計,觸發消費者場景式購物意愿。
高頻剛需打前站,高單價大件商品殿后,與無印良品淮海旗艦店的動線設計相似。
良好的商品體驗和購物體驗,通過客流數據也可得到印證。據36氪報道,NOME貨架 的單個門店平均每天有1600客流,每天能生成300個新會員,轉化率達到20%。
根據記者在門店的觀察,會員的轉化主要來自結賬時的店員指導。記者在結賬時發現,掃碼加入NOME貨架社群,成為NOME貨架會員,就會有購物袋、筆記本、冰淇凌等禮品的贈送。
學小米打造社交屬性在直播APP抖音上,NOME貨架絕世糕手的活動區人氣頗旺。4個身著熱褲短裙的美少女,手持NOME貨架雪糕勁歌熱舞而這正是NOME貨架精心策劃的一次營銷活動,目的是提高曝光量的同時,增加社交屬性。
類似的活動還有彩妝設計大賽。通過設置獎品激勵,組織用戶將使用NOME貨架產品打造的妝容發到社群中,增加產品使用的心得交換,也順便收集用戶反饋。
據陳浩介紹,NOME貨架線上社群現有近30萬核心用戶。記者加入NOME貨架微信社群后,看到不少用戶在群里反饋當天在NOME貨架的購物體驗,比如討論NOME貨架的冰淇淋哪種味道好吃。還有不少關于產品的反饋,比如吐槽耳機音質不如森海塞爾和鐵三角。還有的用戶在咨詢NOME貨架門店的加盟方式。NOME貨架的社群儼然成為NOME貨架產品愛好者的交流基地。
這就是陳浩想要實現的效果,把線上流量引到線下,從而反哺到線下門店。而社交是實現這個計劃的 步。