400電話是主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費用，被叫承擔所有來電接聽費用，目前應用于各行業售前售后服務。 400號碼分為聯通（4006、4000）、電信（4008、4009）、移動（4007、4001）。400電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥，話費由企業和撥打400電話用戶分攤，撥打方僅支付當地市話費。400熱線提現了企業服務意識，是信譽和實力的象征。