辦公家具，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)究竟是什么？ 家具市場(chǎng)在個(gè)性化消費(fèi)的浪潮下，定制家具成為了整個(gè)家居建材行業(yè)的主liu方向。然而，不僅僅是家具變得定制化，就連服務(wù)也隨消費(fèi)者的需求，逐步演變成定制化。對(duì)于不少辦公家具市場(chǎng)的品牌商家來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是開辟了--條可持續(xù)發(fā)展的道路，但也正因如此，在很多定制化的領(lǐng)域上，服務(wù)并無(wú)法跟上。 辦公定制大勢(shì)所趨，服務(wù)體系--成不變 市場(chǎng)這么大，每家每戶都想趁機(jī)獲利，可光憑生產(chǎn)定制就能獲利嗎？客戶的個(gè)性化需求，與銷售的溝通，決定了是否能達(dá)成雙方互利共贏的局面。 對(duì)于辦公定制市場(chǎng)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，隨80、90后的新生軍崛起，讓消費(fèi)主力軍更加趨于年輕化，從而掀起辦公定制的熱潮，那么他們所追求的，更多是品牌所能為他們帶來(lái)的感性與智慧相結(jié)合的價(jià)值默契。例如，沒有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的銷售，當(dāng)消費(fèi)者問(wèn)及辦公空間規(guī)劃的問(wèn)題時(shí)，銷售依然只能回答產(chǎn)品類的內(nèi)容，而無(wú)法進(jìn)--步與消費(fèi)者在思想上達(dá)成--致默契，僅停留在如何賣產(chǎn)品的層面。 當(dāng)面對(duì)更多客戶提出系統(tǒng)性辦公定制解決方案的考量時(shí)，客戶會(huì)對(duì)服務(wù)的要求更加苛刻，沒有專業(yè)化培訓(xùn)的銷售，依舊只是銷售，這樣的品牌企業(yè)，這樣落后的服務(wù)體系，在辦公定制的市場(chǎng)上，連--塊蛋糕也分不著。