一、 微笑

作為豐田的銷售人員，我們要求工作人員面對顧客首先要做到微笑，俗話說：“不會微笑，就不要做生意”。

二、 熱情

人生在世可以沒有豪情但不能沒有熱情。因為熱情的氣息是很具有感染力的。就像太陽的光和熱，并充滿活力。這是一種反映內心的精神面貌與狀態。

三、 周到

待客之道是什么，我想做到周到你就成功了一半。做到客人想不到的服務，是我們的原則。

在這個熱鬧非凡、燈紅酒綠的城市里。銷售人員有數不清的多，但是真正的能讀懂“銷售”二字的人卻少之又少。那么作為豐田的銷售人員來說，不會抱有應付的心理，不會做到應付顧客，應付工作。作為銷售人員，其實每天面對形形色色的人，要學習的東西還有很多。而學習的內容又是多元化的。首先，是社會學。就是人們常說的：天文地理，民俗風土…。然后就是心理學。善于觀察，能夠通過人事知人性情，知其喜好，然后投其所好，最終做到雙贏。這就是作為豐田的銷售人員應有的品質。

工作，本身就是令人快樂的，而在豐田的原則就是“顧客至上，快樂至上，服務至上”。