產(chǎn)品介紹
媒體一體化呼叫中心系統(tǒng)是新一代企業(yè)級(jí)一體化呼叫中心應(yīng)用系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用了IP內(nèi)核一體化設(shè)計(jì)，無(wú)須外掛其他任何設(shè)備，就能實(shí)現(xiàn)大容量的電話(huà)呼入、呼出處理，電話(huà)轉(zhuǎn)接等傳統(tǒng)PBX的所有功能。
呼叫中心軟件功能列表：
1.分機(jī)狀態(tài)監(jiān)控
2.只能來(lái)去電彈屏
3.通話(huà)記錄與電話(huà)錄音播放
4.一鍵撥號(hào)
智能話(huà)務(wù)分配
自助語(yǔ)音導(dǎo)航
7.滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)
8.話(huà)務(wù)臺(tái)
9.客戶(hù)管理與客戶(hù)分組管理
10.用戶(hù)管理與用戶(hù)分組管理
11.事務(wù)信息記錄與事務(wù)流轉(zhuǎn)管理
12.統(tǒng)計(jì)報(bào)表
13.知識(shí)庫(kù)與話(huà)術(shù)管理
14.文檔資料管理
15.系統(tǒng)權(quán)限管理
16.客戶(hù)回訪與批量外呼
17.短信發(fā)送與短信群
