媒體一體化呼叫中心系統是新一代企業級一體化呼叫中心應用系統，該系統采用了IP內核一體化設計，無須外掛其他任何設備，就能實現大容量的電話呼入、呼出處理，電話轉接等傳統PBX的所有功能。


呼叫中心軟件功能列表：
1.分機狀態監控
2.只能來去電彈屏
3.通話記錄與電話錄音播放
4.一鍵撥號
智能話務分配
自助語音導航
7.滿意度評價
8.話務臺
9.客戶管理與客戶分組管理
10.用戶管理與用戶分組管理
11.事務信息記錄與事務流轉管理
12.統計報表
13.知識庫與話術管理
14.文檔資料管理
15.系統權限管理
16.客戶回訪與批量外呼
17.短信發送與短信群