在互聯(lián)網(wǎng)誕生之前（我稱(chēng)為傳統(tǒng)消費(fèi)時(shí)代），用戶(hù)這個(gè)概念并不那么流行。回頭客則是那個(gè)時(shí)代比較重要的概念，如果自己的顧客都是回頭客，則企業(yè)會(huì)獲得持續(xù)經(jīng)營(yíng)的能力，如果自己的顧客都僅是一次性購(gòu)買(mǎi)，則企業(yè)很難長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)。
所以，在傳統(tǒng)消費(fèi)時(shí)代，制約一個(gè)企業(yè)發(fā)展的核心因素是回頭客，回頭客的多少?zèng)Q定著企業(yè)的長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)能力。
經(jīng)營(yíng)范圍：網(wǎng)絡(luò)新聞媒體發(fā)稿、新聞套餐發(fā)布、論壇營(yíng)銷(xiāo)、微營(yíng)銷(xiāo)、新聞稿代寫(xiě)、視頻點(diǎn)擊回復(fù)推薦: 1827758066 2014483163    V信：Yimi_Mk
今日頭條大號(hào)發(fā)布、報(bào)紙刊登、微博話題榜、新聞首頁(yè)推薦、APP端推薦效果操作！
如果在傳統(tǒng)消費(fèi)時(shí)代有活躍用戶(hù)的概念，那么回頭客就是可口可樂(lè)的活躍用戶(hù)。傳統(tǒng)企業(yè)需要學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)思維，那么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有沒(méi)有什么是需要向傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)習(xí)的？我認(rèn)為在今天，努力提升自己活躍用戶(hù)的產(chǎn)品都應(yīng)該學(xué)習(xí)一下傳統(tǒng)企業(yè)是如何制造自己的回頭客的。
擁有長(zhǎng)期回頭客的產(chǎn)品 有自己的護(hù)城河，比如對(duì)于可口可樂(lè)來(lái)說(shuō)，它的護(hù)城河就是自己的原漿 。原漿 是可口可樂(lè) 的東西，可口可樂(lè)公司總部只生產(chǎn)原漿，然后將原漿賣(mài)往 各地的工廠，各地工廠再兌水進(jìn)行罐裝或瓶裝售賣(mài)。可口可樂(lè)的 味道在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)是無(wú)法被其他產(chǎn)品取代的。
不過(guò)在信息透明的年代，很難有什么 能一直保密。在今天，如果其他產(chǎn)品想制作可口可樂(lè)類(lèi)似的 ，并不是什么難事。
20世紀(jì)60年代，百事可樂(lè)逐漸崛起，其在70年代做了一個(gè)聲勢(shì)浩大的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，百事可樂(lè)在達(dá)拉斯展開(kāi)了一場(chǎng)品嘗實(shí)驗(yàn)，活動(dòng)發(fā)起人在活動(dòng)之前撕掉可口可樂(lè)與百事可樂(lè)的商標(biāo)，讓參與者品嘗哪個(gè)可樂(lè)更好喝，實(shí)驗(yàn)得出百事可樂(lè)比可口可樂(lè)更好喝的結(jié)論。