做營(yíng)銷(xiāo)都知道，在新用戶(hù)獲取成本居高不下的今天，老用戶(hù)的培養(yǎng)是營(yíng)銷(xiāo)的核心。 有人甚至說(shuō)開(kāi)發(fā)一個(gè)新用戶(hù)的成本是老用戶(hù)的10倍，對(duì)于有些行業(yè)甚至更高。 為什么大家都喜歡忠誠(chéng)的老用戶(hù)? 因?yàn)槔嫌脩?hù)對(duì)產(chǎn)品和品牌認(rèn)可度高，轉(zhuǎn)化成本低；老用戶(hù)也是品牌用戶(hù)池的根基所在，是品牌的護(hù)城河，也更愿意和品牌一起成長(zhǎng)；同時(shí)老用戶(hù)是品牌天然的傳播者，能夠用更低的營(yíng)銷(xiāo)成本帶來(lái)更多新用戶(hù)。 一個(gè)品牌在發(fā)展過(guò)程如果只有新用戶(hù)的開(kāi)拓，沒(méi)有良好的老用戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理，長(zhǎng)久不了，而且越做越難做。經(jīng)營(yíng)范圍：網(wǎng)絡(luò)新聞媒體發(fā)稿、新聞套餐發(fā)布、論壇營(yíng)銷(xiāo)、微營(yíng)銷(xiāo)、新聞稿代寫(xiě)、視頻點(diǎn)擊回復(fù)推薦 今日頭條大號(hào)發(fā)布、報(bào)紙刊登、微博話(huà)題榜、新聞首頁(yè)推薦、APP端推薦效果操作 扣： 1827758066 2802756245 V信：Yimi_Mk 18971372802 當(dāng)然，老用戶(hù)的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)久的工作，需要搭建完善的管理運(yùn)營(yíng)體系，慢慢經(jīng)營(yíng)才會(huì)開(kāi)花結(jié)果。 而在此之前，有一個(gè)問(wèn)題更亟待營(yíng)銷(xiāo)人去解決： 用戶(hù)一開(kāi)始非常喜歡我們的產(chǎn)品，但一段時(shí)間后卻不再用了！ 如果是產(chǎn)品不行，用戶(hù)用一段時(shí)間感覺(jué)被坑了，當(dāng)然不會(huì)再用，老賊也沒(méi)轍。 但偏偏產(chǎn)品是好產(chǎn)品，的的確確能給用戶(hù)帶來(lái)價(jià)值，幫助解決問(wèn)題，所以他們才會(huì)一開(kāi)始就非常喜歡，覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品特別棒。 但問(wèn)題出在哪？為什么覺(jué)得產(chǎn)品很好還是放棄使用了呢？ 既然不是產(chǎn)品利益問(wèn)題，那一定有其他原因，比如習(xí)慣過(guò)往方式；比如不想改變；比如感覺(jué)不到自己變化；比如使用新產(chǎn)品的動(dòng)力不足，不想花費(fèi)額外精力等等。 這個(gè)時(shí)候，繼續(xù)說(shuō)產(chǎn)品怎么怎么好，意義不大。 就像大部分人都認(rèn)同多跑步多運(yùn)動(dòng)是對(duì)的，有益身體健康，可能偶爾心血來(lái)潮去跑幾次，但慢慢也就不了了之了。 每個(gè)人的每一次行動(dòng)都需要有激勵(lì)，而且相對(duì)于未來(lái)不可衡量的利益，我們更喜歡短期可見(jiàn)的激勵(lì)，這會(huì)讓我們的行動(dòng)更有動(dòng)力。 總之，就是先說(shuō)明面臨的嚴(yán)重危機(jī)，然后一定要說(shuō)明這種威脅很容易發(fā)生，眼前的威脅才能真正帶來(lái)危機(jī)感，而對(duì)應(yīng)靠譜的方案才能讓人馬上進(jìn)行自我保護(hù)。 好了，今天的內(nèi)容就說(shuō)到這。 簡(jiǎn)單概括就是： 創(chuàng)造短期激勵(lì)，給用戶(hù)帶來(lái)驚喜；提供反饋/進(jìn)度，讓用戶(hù)感知行動(dòng)帶來(lái)的實(shí)時(shí)變化；塑造危機(jī)感，激發(fā)自我保護(hù)本能——讓用戶(hù)更愿意持續(xù)行動(dòng)起來(lái)！