美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)（FCC）消費(fèi)者和政府事務(wù)管理局的一項(xiàng)核心職能就是提升通信消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)者的能力。為提升這一能力，需要消費(fèi)者積極參與消費(fèi)者和政府事務(wù)管理局的相關(guān)事務(wù)。這也是美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)（FCC）在2015年1月建立“消費(fèi)者幫助中心”（Consumer Help Center）的原因。美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)（FCC）不僅使得消費(fèi)者投訴的相關(guān)流程能夠與時(shí)俱進(jìn)，同樣使得相關(guān)的改進(jìn)措施能夠推出全新的資源來(lái)教育消費(fèi)者并共享相應(yīng)的投訴數(shù)據(jù)。自從“消費(fèi)者幫助中心”成立以后，F(xiàn)CC已經(jīng)作出共同努力來(lái)繼續(xù)提升游客的體驗(yàn)質(zhì)量，提高所收集到的投訴數(shù)據(jù)的透明度，并開(kāi)發(fā)出全新的方式來(lái)吸引消費(fèi)者