FCC又推出一項全新的改進措施來提升“消費者幫助中心”的相關(guān)能力。通過在中心增加一項全新功能——“說出你自己的故事”，給予消費者一項全新的渠道來分享他們所關(guān)心的問題，以及對通信供應商、政策或者影響他們團體相關(guān)事情的意見。經(jīng)過重新設(shè)計的“消費者幫助中心”官方網(wǎng)站，也能夠提供訪問FCC消費者指南更加方便的方法，并在最近升級了 上相關(guān)的消費者相關(guān)信息 [5]  。