電話系統(tǒng)有什么功能呢？
簡呼系統(tǒng)支持CRM客戶資料管理、統(tǒng)計分析報表等，實現(xiàn)快速撥號、自動外呼；通話自動錄音保存、客戶資料管理、訂單管理、來電彈屏客戶資料、IVR語音導航設置、詳細話務統(tǒng)計，實時監(jiān)控、統(tǒng)計員工電話量，準確把握每個銷售員的銷售狀態(tài)，大大提高效率。
電話系統(tǒng)系統(tǒng)主要功能：
1、 自動外呼功能
可新建外呼任務，批量導入電話號碼，不用手動撥出，系統(tǒng)自動進行外呼，提高外呼效率。
2、 通話錄音功能
系統(tǒng)自動將每一通話進行錄音，話單保存30天、錄音文件保存10天，可隨時調(diào)取錄音內(nèi)容、可作為銷售員能力的的考核或者避免糾紛帶來的麻煩。
3、 CRM客戶管理功能
系統(tǒng)自帶CRM客戶管理功能，可支持客戶資料管理、客戶跟蹤記錄、客戶類別、銷售機會、產(chǎn)品管理、訂單管理、銷售階段管理、銷售狀態(tài)管理等。避免銷售員流動帶來的客戶流失。
4、 IVR語音導航功能
客戶可根據(jù)自己本身的業(yè)務，設置好系統(tǒng)IVR語音設置，客戶電話咨詢進入呼叫中心系統(tǒng)，系統(tǒng)IVR語音導航自動進行業(yè)務導航，客戶按不同按鍵咨詢相關業(yè)務，提升公司形象和品牌知名度。
5、統(tǒng)計分析功能
系統(tǒng)提供各種業(yè)務報表、統(tǒng)計分析話務量、客戶類型、訂單統(tǒng)計等，清楚把握每個銷售員的銷售情況，方便對其工作量的完成量及評估。
6、 來電彈屏客戶資料
系統(tǒng)設置來電彈屏，來電顯示客戶資料，方便電話銷售人員及時準確跟進客戶，提高客戶滿意度和忠實度。
7、 客戶回訪功能（方便及時跟進客戶，給客戶提供良好服務）
8、 黑名單設置（添加過黑名單以后, 再次呼叫的時候,就不會在呼叫到這個號碼。）
9、 意向按鍵設置（可在沒有電腦坐席情況下，設置意向客戶按鍵，方便及時跟進）