產品介紹
溝通技巧課程背景： 溝通方式能夠影響別人對你工作的看法，影響你的績效，甚至會影響你的技術發揮和未來職業發展前景。通過本課程學習，學員能夠認知溝通的重要性及核心定義，掌握有效的聆聽、發問、表達、回饋、非語言溝通等技巧，掌握有效溝通的主要步驟與方法；掌握領會與上司、下屬、同事以及客戶的有效溝通的要點；認知溝通中的沖突問題，學習有效處理的方法；學會在工作中通過有效溝通協作獲得雙贏。課程目標：1.了解溝通的基本結構 2.有效利用肢體語言，提高溝通能力 3.熟悉溝通的步驟 4.掌握人際風格溝通技巧 5.提高與上司的溝通質量 6.改善與下屬的溝通方法 7.通過溝通改善與其它部門的工作關系 8.通過溝通贏得客戶 課程大綱： 1.溝通基礎篇? 溝通的模型? 溝通的效果：四個層次? 溝通的障礙來自哪里 溝通的漏斗法則? 個人風格的不同：四種風格分析2.有效溝通的個人技巧? 語言溝通:表達、傾聽、提問? 非語言的溝通? 學會聆聽——積極傾聽? 設身處地——建立同理心? 書面溝通:準確有效的商業文件3.團隊不同角色的溝通? 與領導溝通的技巧? 與部下溝通的技巧? 與同事溝通的技巧? 與客戶溝通的技巧4.會議中的有效溝通? 會議的種類? 有效會議的組織技巧? 準備和主持會議5.如何正確面對并合理解決沖突? 沖突管理的DISC模型? 利害干系人借用技巧更多內容歡迎來電咨詢 蘇小姐 18201888492 Mandy@ QQ：763426152 謝謝您的支持！
