400電話業(yè)務”，又稱被叫分攤付費業(yè)務，是中國電信、中國聯(lián)通為企業(yè)提供一個全國范圍內(nèi)的十位數(shù)號碼，無須加撥區(qū)號，無需安裝設備，只需要使用企業(yè)現(xiàn)有的通訊資源即可，自助通過號碼管理后臺綁定手機、座機、小靈通等通訊設備。目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務咨詢方面
400實質(zhì)上是一個智能虛擬的號碼，通過呼叫轉(zhuǎn)移的方式轉(zhuǎn)到企業(yè)的指定固話或手機接聽 ,400企業(yè)直線業(yè)務是一種主被叫分攤付費業(yè)務，業(yè)務特征與業(yè)務功能類似于已經(jīng)廣泛開放的800免費電話業(yè)務，是800免費電話業(yè)務的升級版，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)結(jié)合，融入的客戶服務理念，來幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心，旨在提升企業(yè)的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。客戶在撥打400電話業(yè)務咨詢，客服機后，客戶在前可對本次通話進行評價滿意或不滿意，掌握客服服務質(zhì)量，提高客戶滿意度，多方位提高企業(yè)形象
在企業(yè)400電話忙線、無應答或非工作時間段下，可提示客戶在“滴”聲后留言，所有留言記錄保留30天，為客戶服務
功能模擬：        
呼入后提示：
“歡迎致電XX公司防偽查詢專線，請輸入**位數(shù)防偽查詢碼，按#號鍵確認”（不超過25位）
提示客戶：“您所查詢的商品是xx公司的合格達標產(chǎn)品，請放心使用”贗品提示客戶：“您所查詢的產(chǎn)品不是本公司的產(chǎn)品,謹防假冒”
已被查詢過的防偽碼系統(tǒng)將會語音提示相應時間該防偽碼被查詢過。