北恩 U820，融合了電話耳機(jī)和客戶(hù)管理軟件，不僅實(shí)現(xiàn)電話耳機(jī)本身的通話，更提供來(lái)電彈屏、批量自動(dòng)撥號(hào)、客戶(hù)資料管理、實(shí)時(shí)錄音、員工管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、電腦撥號(hào)及在內(nèi)部局域網(wǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理等強(qiáng)大功能，是您快速實(shí)現(xiàn)呼叫中心功能的選擇。 特點(diǎn)： 來(lái)電彈屏功能 支持來(lái)電自動(dòng)彈屏功能，可顯示對(duì)方公司、聯(lián)系人、電話號(hào)碼、手機(jī)、傳真及以往溝通記錄等 錄音功能 對(duì)雙方通話進(jìn)行錄音，錄音資料儲(chǔ)存電腦硬盤(pán)，錄音時(shí)間超過(guò)1000個(gè)小時(shí)（視乎硬盤(pán)容量的大小），錄音資料可同時(shí)自動(dòng)備份； 提供留言錄音功能，當(dāng)無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，可錄下客戶(hù)留言信息錄音資料可隨時(shí)播放，播放音量10級(jí)可調(diào) 電腦撥號(hào) 將電腦小鍵盤(pán)代替電話機(jī)數(shù)字按鍵，快捷撥號(hào) 可隨意將數(shù)字內(nèi)容拖入平臺(tái)進(jìn)行撥號(hào) 可從電話簿里點(diǎn)擊按鍵，直接撥號(hào) 最近5個(gè)號(hào)碼的重?fù)芄δ? 客戶(hù)資料管理功能 可無(wú)限量輸入客戶(hù)資料以及存儲(chǔ)等功能，包括公司名稱(chēng)、地址、聯(lián)絡(luò)人、電話、業(yè)務(wù)內(nèi)容以及交談內(nèi)容等 強(qiáng)大的呼叫中心電話功能 按鍵快捷功能：包括接聽(tīng)、掛機(jī)、閉音、重?fù)艿榷伎赏ㄟ^(guò)電腦鍵盤(pán)進(jìn)行操作 來(lái)電可設(shè)置自動(dòng)接聽(tīng)或手動(dòng)接聽(tīng) 提供閉音和音樂(lè)保留功能，音樂(lè)可更改 來(lái)電鈴聲可設(shè)置外響或內(nèi)響，內(nèi)響時(shí)將鈴聲送入耳機(jī)，內(nèi)響鈴可設(shè)置為音樂(lè)鈴聲 通話音量大小可調(diào)節(jié) 支持軟電話功能 可將電話耳機(jī)作為電腦耳機(jī)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)電話的通話功能 多賬號(hào)管理功能 支持多賬號(hào)登陸和管理功能，每個(gè)賬號(hào)的錄音文件有獨(dú)立列表和存儲(chǔ)文件夾，并且只能在登陸后才能查詢(xún) 、導(dǎo)入和導(dǎo)出進(jìn)行備份 需求改造 針對(duì)客戶(hù)不同的業(yè)務(wù)需求，我方工程師可對(duì)軟件進(jìn)行改造，包括界面改造、業(yè)務(wù)功能修改完善等 注：上圖的筆記本只用于顯示，并不提供，客戶(hù)需要可另外購(gòu)買(mǎi)。