西安安保公司-陜西西安大型活動保安-陜西西安大型活動保安服務

追求市場號召力，大幅提升企業的內在凝聚力，為所需企業及單位提供周到、優異的西安保安公司。軍安保安自2011-10-14踏入西安市的保安和緊急服務市場以來，始終相信“尊重客人，滿足顧客的需要，做好服務工作”的理念是創業的核心。從客戶的角度出發，滿足客戶的需求，是企業長存的根本之道。

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保安崗位綜合服務規范

1、如何做到規范的儀表儀容？

答：上崗前做好個人衛生，保持整潔、精神飽滿，制服干凈整齊，下班后嚴禁穿工作服。注意個人衛生，不留長指甲，勤洗澡換衣，上班前不喝酒，不吃有異味的食物，如大蒜、韭菜等，保持口氣清新；在公共場所注意動作雅觀，不允許有挖鼻、掏耳、剔牙、打哈欠、剪指甲等行為。

2、為什么需要使用禮貌用語？

答：禮貌服務用語是員工完成各項工作，提供服務的基本條件，因此在崗時需正確使用崗位常用服務用語。如：您好、早上好、請問您到哪里、請問您有什么需要幫助的嗎、謝謝、很抱歉、再見等禮節性用語。

3、如何規范、圓滿地回答客戶的咨詢？

答：在當值中見到客戶時，應熱情、周到、禮貌地打招呼，用語親切自然?；卮鹂蛻糇稍儠r要求雙目注視對方，并集中精神耐心傾聽，對于客戶的提問，應詳細答復。對于不清楚的細節，決不能說：“不清楚，我不知道”，而應設法弄清后再答復，或上報直屬領導前來答復。

4、員工上崗前，應該做哪些準備？

答：員工上崗前，應仔細檢查著裝，做到儀表儀容整齊，佩帶好工號牌，并按規定帶好對講機及其它用品后，方可上崗。

5、員工交接班時，應該怎么辦？

答：員工上崗接班時，應按交接班制度的規定，認真做好交接工作，與交班員工共同進行崗位巡視，對存在的問題，問明情況，做好物品接收工作，詢問上一班情況及待處理問題，在完全了解崗位情況后，在交接簿上簽名后方可上崗。

員工下崗前，應做好本崗位的工作記錄，認真做好與下一崗的交接工作，與接班人員共同進行崗位巡視，對崗位上曾發生的問題，認真與接班人員交代清楚，物品移交清楚，在接班人員簽字認可后，方能下崗。如交班人員正在處理問題時，在報告當值上級并得到認可后，方可進行交接，否則等處理完畢后才能下崗。

軍安保安秉承“尊重客人，滿足顧客的需要，做好服務工作”的服務標準，以滿足客戶的個性化需求，完全擺脫煩惱與奔波之苦。西安保安公司作為軍安保安重要的服務項目，在滿足合法合規的條件后，通過洽談-確定方案-簽約-執行流程辦理，具體流程可咨詢我們業務人員。軍安保安擁有一批可靠人員，憑借誠信、低價、特快的服務準則，能切實幫助您省錢、省時、省力、省心。

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保安是維護社會秩序和人民安全的重要角一。新入職的保安員工需要接受系統的培訓，以適應工作環境和應對各種情況。本文將詳細介紹保安新入職員工的培訓內容。

1. 安全意識培訓

保安員工首先需要了解的是安全意識。他們應該明白自己的責任是維護場所的安全，保護人員和財產免受損失。培訓內容包括應急處理程序、火災逃生演練、緊急救護知識等。通過模擬情景訓練，幫助員工在緊急情況下保持冷靜并采取正確的行動。

2. 業務技能培訓

保安員工需要掌握的業務技能，包括巡邏檢查、門崗執勤、安全設備操作等。培訓內容涵蓋各種安全設備的使用方法、巡邏路線規劃、應對突發事件的應對策略等。通過理論學習和實地操作相結合，提高員工的實戰能力和應對能力。

3. 法律法規培訓

保安員工需要了解相關法律法規，明確自己的權利和義務。培訓內容包括《治安管理處罰法》、《保安服務管理條例》等相關法律法規的解讀，以及處理違法違規行為的程序和方法。通過法律教育，提高員工的法律意識，規范行為規范。

總結：保安新入職員工的培訓涵蓋安全意識、業務技能和法律法規等方面。只有經過系統的培訓，保安員工才能夠勝任工作，場所的安全和秩序。

保安崗位綜合服務規范

11、園區內發現盜竊分子正在作案，怎么辦？

答：園區內發現盜竊分子正在作案時，要保持沉著冷靜，在監控現場的同時用對講機呼叫求援；所持有對講機的保安員接到求援信號后，要立即奔赴現場，同時通知監控室監控并報告上級和打報警電話。當場抓獲后連同證物（作案工具、贓物）送交公安機關處理，客戶在現場的要一起到公安機關作證和配合處理，客戶不在的應設法通知。如盜竊分子已逃離現場的，應積極組織人員對現場附近嚴格清查，同時保護作案現場，填寫《異常情況處理登記表》。

12、客戶家中發生突發性水浸事故，怎么辦？

答：當值人員接到客戶投訴或報告后，應立即趕往現場并通知物業服務中心維修組；抵達現場后，與維修工立刻查找出水的水源，立即關閉有關的水閥；同時通知物業服務中心做好善后工作的處理。

13、如有新聞單位人員前來進行采訪時，怎么辦？

答：遇有新聞單位人員到園區內進行采訪活動，當值保安員沒有回答任何問題的義務，并應有禮貌地請其到物業服務中心聯系。如有對客戶有采訪活動，亦應禮貌請其在限制范圍內采訪，確有需要的，向物業服務中心聯系。

14、發現有外來人員欲在園區內攝像或拍照，怎么辦？

答：如遇有外來人員欲在園區內攝像或拍照，應加以制止，并禮貌的問清其原因。如確因工作需要攝像拍照的，保安員應與物業服務中心聯系，得到同意后方可進行，否則必須加以制止并勸其離開。

15、客戶提出需要幫助而非保安員職權范圍的業務，怎么辦？

答：保安員應耐心聽完客戶的要求，如有需要應認真記錄，如在非職權范圍內的，應及時報告上級主管，并向客戶說明情況，由其他同事跟進處理。在無安全保障情況下嚴禁擅自處理。

軍安（西安）保安服務有限公司擁有健全的機制、成熟的團隊、成熟的理念，重要的是有一顆竭誠為所需企業及單位服務的熱心，提供的西安保安公司服務深入人心。公司秉承“高速、高能、有品質”的三高服務標準，不斷為廣大所需企業及單位提供優異服務，與我們的客戶共同發展，共悅成功。

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