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以 “能力支撐” 為保障，消除 “想負責卻做不到” 的困境

部分保安缺乏責任意識，本質是 “擔心自己無法勝任責任”，導致 “不敢負責、不愿負責”。因此，需通過能力培訓讓保安 “有底氣擔責”。

強化 “技能培訓”，提升履職能力

針對保安工作中的核心責任場景，開展針對性技能培訓：

應急處置能力：如 “遇沖突如何理性勸阻”“發現火情如何正確報警 + 引導疏散”“遇可疑人員如何規范盤問 + 上報”，讓保安知道 “遇到問題該怎么做”，避免因 “不會做” 而逃避責任；

細節觀察能力：通過 “模擬場景訓練”，訓練保安識別 “異常行為、異常物品” 的能力，讓保安能主動發現責任范圍內的隱患，而非 “被動等待問題發生”。

傳授 “溝通協作技巧”，降低責任執行阻力

保安履職常需與客戶（業主、商戶）、同事、警方等多方溝通，若溝通不當易引發矛盾，導致 “責任執行受阻”。因此，需培訓 “溝通技巧”：

對客戶：如 “解釋規章制度時，用‘為了您的安全’代替‘這是規定’”，避免因態度生硬引發抵觸，讓 “履行責任” 更順暢；

對同事：如 “發現同事的責任漏洞時，如何委婉提醒，避免推諉，形成 “責任共擔” 的協作氛圍。

四、以 “實踐強化” 為關鍵，讓責任意識融入日常行為

責任意識最終需通過 “日常行動” 體現，需通過 “正向激勵 + 實踐鍛煉” 讓保安在反復行動中形成 “責任習慣”。

建立 “正向激勵機制”，鼓勵主動擔責

設立 “責任之星”“履職標兵” 等榮譽：每月評選在 “主動負責、妥善處置問題” 方面表現突出的保安，給予現金獎勵、公開表彰，讓 “負責” 成為 “有回報、受認可” 的行為；

認可 “微小責任行為”。

通過 “實戰場景鍛煉”，固化責任行為，組織 “模擬應急演練”。

安排 “輪崗實踐”：讓保安在不同崗位（門崗、巡邏崗、監控崗）輪換，了解各崗位的責任要點，避免 “只關注自己崗位，忽視整體安全” 的局限，培養 “全局責任觀”。

西安龍衛保安服務有限公司于2014-12-05成立，可靠從事西安保安公司服務，公司擁有可靠的設計團隊，精巧的技術和施工團隊，是一家致力于為陜西眾多所需企業級單位提供可靠西安保安公司的公司，以優良的品質和創新的服務，歡迎廣大客戶蒞臨我司參觀指導。

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