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條件 1.中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產許可證》或等效文件;外國企業(yè)持有關機構的登記注冊證明 2.申請方的IT服務管理體系已按ISO/IEC20000-1：2018標準的要求建立，并實施運行3個月以上 3.至少完成一次內部審核，并進行了管理評審 4.信息技術服務管理體系運行期間及建立體系前的一年內未受到主管部門行政處罰 認證好處 1.獲得業(yè)界普遍認同的guoji認證ISO20000證書; 2.服務質量和服務承諾與業(yè)務及供貨商達成一致，建立和業(yè)務及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺;達到相關利益方均滿意的IT服務管理目標; 3.提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務用戶提供高質量的服務; 4.持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升服務水平，提高業(yè)務滿意度; 5.提高項目的可提供性并確保如期交付; 6.從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力; 7.建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內控機制; 8.明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標的結合點，完善現(xiàn)有IT服務結構和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務 9.戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標; 10.通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權責的定義，監(jiān)控管理流程、進行績效評價;降低IT運營的管理成本和風險; 11.易于整合服務管理流程和其它管理系統(tǒng)，如：信息安全管理體系ISMS、質量管理體系ISO9000等; 12.將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務流程整合，規(guī)范IT部門服務水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動導致的風險; 13.提高IT部門相關員工的zhuanye素質，提高員工的服務能力和工作效率; 14.提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。