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本文由上書房信息咨詢（深圳民意調查服務公司）出品，歡迎轉載，請注明出處。中國獨立第三方調研機構深圳公眾民意調研上書房信息咨詢神秘顧客調查執行覆蓋全國80%以上鄉鎮地區，多年來與國內zhi名企業、連鎖企業形成長期合作，服務行業包括汽車、餐飲、零售、電商、酒店、景區、窗口、銀行、服裝等等，服務完成專項案例50,000例，樣本1,150,000個，獲取客戶的高度信任，贏得業界的一致認可。 門店/專賣店/專柜神秘顧客調查內容通常包括： 1、店面外觀和陳列：評估門店的整體外觀、陳列和布局，包括產品陳列方式、標識牌的清晰度和吸引力等。 2、顧客服務：評估門店員工的服務質量，包括員工的友好程度、專業知識、對顧客問題的回答和解決能力等。 3、銷售過程：檢查銷售過程中的顧客體驗，包括員工與顧客的互動、銷售技巧、產品推薦和銷售附加值等。 4、店內環境和設施：審查門店的環境和設施，包括店內的清潔度、照明、音樂和氛圍等，以及設施的完好程度如洗手間、試衣間等。 5、產品可用性和陳列：檢查門店的產品供應和陳列情況，包括產品的庫存充足性、標簽準確性和陳列的吸引力。 6、支付和退換貨流程：評估門店的支付流程和退換貨政策的執行情況，包括支付方式的多樣性的便捷性和退換貨的顧客體驗。 7、顧客體驗和反饋：提供對顧客整體體驗的評估，包括購物過程中的顧客滿意度、購物環境的舒適度以及顧客對門店的反饋和建議。 8、遵守規定和政策：驗證門店是否遵守相關規定和政策，如產品定價準確性、促銷活動的合規性和客戶隱私保護等。  這些是門店/專賣店/專柜神秘顧客調查中常見的內容，具體的調查內容和評估標準可以根據門店類型、行業特點和調查目的進行調整和定制。 深圳第三方評估市場調查公司上書房信息咨詢在2022年服務客戶超過100家，包含了寫字樓、產業園區、住宅、上海第三方滿意度測評、景區滿意度調查、滿意度調查問卷、深圳公眾民意調研、客戶滿意度調查、深圳物業服務市場調查公司、深圳公眾民意調研、開展購物市場調查、滿意度調查報告、第三方評估市場調查公司、第三方評估市場調研、第三方評估市場調研機構、成都市場調查、上海小區業主滿意度調查等多種類型，調查項目覆蓋了國內160余個城市，通過電話調查、網絡問卷、現場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調研有效樣本超5,000,000個。