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　　　　群狼調研(長沙汽車神秘顧客測評公司)開展汽車4S店顧客滿意度調查，汽車4S店顧客滿意度調查通常包括以下內容： 　　1. 購車體驗：顧客購車過程中的整體體驗，包括銷售員的知識、購車流程的順暢性、試駕體驗等。 　　2. 服務質量：涉及售后服務的方方面面，例如維修和保養服務的質量、等待時間、員工的友好程度和水平等。 　　3. 售后支持：顧客對售后服務的滿意度，如維修保養的效率、配件供應的及時性、解決問題的能力等。 　　4. 車輛質量：顧客對所購車輛的質量和可靠性的評價，包括車輛外觀、內飾質量、動力性能、燃油經濟性等。 　　5. 服務設施：顧客對4S店的設施和環境的評價，如展廳的布局、洗車服務、休息區的舒適度等。 　　6. 價格和價值：顧客對購車價格的滿意度以及所獲得的價值感受，例如與競爭對手相比的價格優勢、額外的附加服務等。 　　7. 顧客意見和建議：提供一個開放性的問題，讓顧客分享他們的意見和建議，以便改進服務和滿足他們的需求。 　　這些內容可根據具體情況進行調整和定制，以確保調查涵蓋了顧客關注的關鍵方面。調查內容應簡明扼要、易于理解，并提供評分或評價選項，以便顧客對每個方面進行評價。 　　群狼調研(長沙汽車行業神秘顧客測評公司)作為華中獨立第三方調研機構，近年來多次開展了滿意度調查項目包含了禮品展客戶滿意度調查、制造業會展客戶滿意度調查、供應商滿意度調查、消費者滿意度調查第三方滿意度調查項目，調查項目覆蓋了國內150余個城市，通過電話調查、網絡問卷、現場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調研有效樣本超1,000,000個。