產(chǎn)品庫

為提升酒店服務(wù)質(zhì)量，樹立良好企業(yè)的形象，群狼調(diào)研受客戶委托對長沙星級酒店員工滿意度調(diào)查。 群狼調(diào)研（長沙問卷調(diào)查公司）采用對星級酒店員工進(jìn)行問卷調(diào)查。通過滿意度調(diào)查可以幫助星級酒店更加完善酒店管理制度，以及了解到酒店欠缺的的客戶需求，促進(jìn)酒店員工滿意度和業(yè)績提升。 群狼調(diào)研長期服務(wù)于銀行網(wǎng)點(diǎn)、電信營業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店（專柜）、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問員通過扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪，客觀真實(shí)地記錄整個過程和體驗(yàn)感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)暗訪公平性。 群狼調(diào)研（長沙物業(yè)滿意度調(diào)查）采用經(jīng)驗(yàn)豐富的質(zhì)控員對每一位訪問員提交的現(xiàn)場記錄資料（評估表、消費(fèi)記錄、照片、影像等）進(jìn)行甄別與篩選。通常，一個全國性的服務(wù)滿意度委托項(xiàng)目會設(shè)置8-10名督導(dǎo)，他們統(tǒng)一向1名項(xiàng)目經(jīng)理匯報日常工作。通過群狼調(diào)研服務(wù)滿意度調(diào)查可以幫助企業(yè)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，另外通過服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果和研究報告能夠及時調(diào)整銷售人員架構(gòu)，促使各地市場人員和銷售經(jīng)理對零售市場的顧客有著清醒的認(rèn)識，有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況，長期的服務(wù)滿意度調(diào)查項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)對網(wǎng)點(diǎn)的動態(tài)監(jiān)測，管理層可以主動積極地進(jìn)行有效管理。