西安保安公司排行榜-西安日結保安-西安市保鏢公司

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溝通是指人與人之間傳達思想、觀念或交流信息的過程，是人與人之間的意見交流。就保安隊伍而言，溝通就是為了促進彼此的了解，從而維護隊伍穩定，促進隊伍和諧發展，若是溝通不順暢，就會導致隊伍人心松散。筆者認為，在具體的保安隊伍管理工作，上級對下屬、下屬對上級、平級等不同層次的溝通中，注意不同的要領。

上級對下屬的溝通要領：

　　1、多說小話，少說大話。部分管理者會說大話，好用專門術語或深奧難懂的名詞。其實常用具有親切感的小話，才夠生動，更容易打動下屬的心。

　　2、不急著說話，先聽聽下級的意見，如果不是緊急情況，上級應該是說后一句話的人，而不是說句話便決定的人。能夠養成部屬主動開口的好習慣，對上下溝通十分有利。

　　3、不說長短。如果一個上司當著甲說乙的不是，又當著乙說甲的缺點，大家都會懷疑這樣的上司，是不是會在背后議論自己。

　　4、不厲聲指責，以免傷了彼此的和氣，引起意氣之爭，萬一忍不住要發火，要設法控制情緒。

　　5、廣開言路，接納意見。不要死不認錯，若上司敢于向部屬認錯，更能得到部屬的信任。

古人云：“有諸于內，必形諸之外?！比f物皆有內外之別，形象亦有內外之分，內在形象與外在形象密不可分，外在形象是內在形象的外化形式，內在形象是外在形象的靈魂所在。保安職業形象本質上是一種角色形象，是個人形象的一種。它是保安人員內在形象與外在形象的綜合。 內在形象是一個人的生理機能、心理特點與知識積累、實踐經驗及智能鍛煉等狀況的綜合表現,即一個人內在素質的總和。保安的內在形象是保安職業形象重要的方面，不僅包括了保安員的職業責任感、職業道德、職業操守、職業認知、職業的心理特征和職業技能，還包括保安員自身的知識結構和認知結構，是保安職業形象的內涵。外在形象是一個人內在素質的外在表現形式。美國的亞伯特莫拉比博士說：“成功印象等于55%的形象，38%的肢體、聲音、表情和7%的內容”。由此可見，在保安服務中，保安員的外在形象將是保安精神面貌的直觀反映，是公眾對保安工作的初感知。保安外在形象主要包括三個方面：儀表風度、談吐舉止、服飾穿戴。儀表風度涉及到保安員在工作中的形體、體態、容貌，工作中的禮節禮儀；談吐舉止涉及到保安員在提供服務時的工作態度、工作用語；服飾穿戴涉及到工作時的著裝、輔助器械。

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一個人只有正確認識了自己的職業，在職業中獲得自我認同和自我尊重，才會在工作中全心付出。知識決定高度，只有做好內功才能實現突破，要改變社會對保安職業的偏見，保安公司重視保安人員自身素質的提高，將人員結構優化作為一個長久的工作目標。首先，要做好保安員的思想工作。引導保安員正確認識自己的工作，轉變就業觀念，強化職業認同感，堅信保安工作也是實現職業目標的一個途徑。其次，保安人員要規范日常工作禮儀。注意禮節禮貌、規范著裝，從外在形象上下工夫，從自身做起，用個人氣質感染身邊的群眾，改變周圍群眾的看法。后，保安員要加強自身身體素質、文化素質、道德素質的提高，多學新技術、新知識，用知識的力量武裝自己。只有這樣多系統共同改進、循序漸進，才能改變整個社會對這一職業的偏見。

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保安業的發展與保安職業形象相輔相成。保安業的發展能促進保安職業形象的發展，保安業的規范化勢必對保安錄用標準、保安職業培訓、保安權益保障做出明確規定，保安服務行為愈發規范化，這些措施勢必對提升保安員個人素質有著積極作用。而且，保安業的繁榮能促進保安職業聲望的提升。保安業得到長足發展，薪酬待遇、職業保障進一步，這些勢必將吸引人才進入，給保安隊伍帶來新鮮的血液，保安人才將朝著高素質、高學歷的方向發展，也將改變公眾對保安低素質的看法。其次，保安職業形象作為保安行業人力資源情況的映像，它的提升能反映保安行業或者組織的微觀情況，為整個行業或組織的經營目標的實現、整體社會地位的提升奠定基礎。保安職業在社會中的美譽度高、認同感高，保安人員結構合理、學歷水平高，必將會對保安業整體發展起到促進作用。

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