電話外呼教育機器人-電話外呼技巧應該怎么說-電話外呼平臺

廣州騰優信息科技有限公司成立于2014-09-11，是一家的軟件系統開發公司，以提升客戶核心競爭力為己任，一直致力于電話外呼系統的開發、升級、銷售和技術服務工作，為需求群體提供從設備到服務的集成式整體解決方案，不僅是靠譜的電話外呼系統銷售和服務提供商，也是用戶忠實的朋友和發展事業的不錯合作伙伴。

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電話呼叫系統軟件

企業銷售的目的是獲得大量意向客戶，并將其轉化為持續客戶，這就需要大量的電話外呼，而大量的電話外呼又需要大量的人工坐席。對企業來說，人工坐席的增加就是成本的增加，這也是電銷行業的痛點問題。傳統的電銷模式存在成本高、管理難、招人難、轉化低的問題。

近幾年，隨著人工智能技術的興起，電銷行業也加入了人工智能賽道。機器人是自動執行工作的機器裝置。它既可以接受人類指揮，又可以運行預先編排的程序，也可以根據以人工智能技術制定的原則綱領行動。它的任務是協助或取代人類簡單重復性的工作。電銷機器人則是幫助企業銷售打通電話，篩選出意向客戶

電銷主要是通過電話外呼尋找意向客戶來完成銷售的。隨著消費升級、海量的客戶線索、重復的工作內容、高度的銷售壓力，使得電銷人員面臨著很多問題。而智能外呼機器人具有海量線索批量導入，自定義時段自動撥打；可勝任篩選意向客戶、初步登記客戶信息等工作，有效地提升了各行業中電話銷售的工作效率；完整的電話溝通全過程，方便隨時調看，優化溝通技巧，提升銷售轉化率。騰優網的智能外呼機器人應用的是本公司自主研發的語音識別、語義理解、對話管理、語音合成技術，可以了解一下。

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傳統的電銷運營方式，以撒網式外呼接觸為主，困擾企業的問題很多。

騰優網外呼系統，智能識別，坐席外呼效率高。預測外撥可以智能識別并過濾無效號碼，接通有效號碼前的撥號時長不再占用座席，工作模式由座席主觀外呼，轉為系統強制分配呼叫給座席的模式；外撥結果自動識別-在遇到電銷應答信令不規范、外撥系統識別率低、座席等待時間較長導致外撥生產力低等問題時，預測外撥系統通過語音識別引擎識別電信語音應答，并更新語音識別樣本庫，提高應答識別率，從而使得系統外撥結果識別率達到99.99%的準確率，有效減少座席等待時間，提高外撥生產力。

騰優網以“誠信為本，以質量取勝”，始終本著“科技轉換為生產力”的經營思路，并不斷創新，積累了豐富的電話外呼系統產品研發和實施經驗，電話外呼系統能如期按質按量交付。秉承效率、質量、誠信的公司宗旨，勇于開拓創新，誠信務實，騰優網努力做好每一個產品，努力為客戶解決好每一個問題。

隨著互聯網的發展及新技術的應用，大數據、云計算、人工智能等正在改變著當前的生態。同時你會發現傳統采用單一呼叫熱線的方式已逐步退出市場。

人與人的溝通方式也變的更為廣泛。比如：有個客戶對剛購買的產品有疑問，他會通過電話熱線進行溝通處理，如果這個時候服務人員處理的不好，他可能會通過社交軟件QQ、微信去進一步的舉證溝通。這個時候你會發現，你單一渠道的服務應對策略完全不能滿足客戶需求，特別是90、00后客戶需求。這個時候要怎么辦，這里有個原則叫“服務隨客戶走”，你要深入調研現有客戶問題的渠道訴求現狀、需要和未來發展方向，并布局與企業戰略目標一致的渠道。

眾所周知，傳統的電銷行業撥打電話主要依賴人工，企業要實現業績增長只能增加人工客服的數量。但近年來，隨著人口紅利的日漸式微，人力成本的快速攀升，人工客服的價格優勢已經被抹滅，傳統電銷方式的價值開始變得越來越低。與此同時，電銷行業作為工作單一、工資不高、競爭力強的一個行業，對電銷人員的吸引力也在不斷減弱，企業想要“招工”和“留工”變得愈發艱難。

在這樣的情況下，人工智能、機器人等新技術的出現，自然受到了行業的高度關注。不少電銷企業通過應用“電話機器人”進行換人，不僅有效解決了行業人力成本上升、員工流失嚴重、工作積極性不高等問題，而且也帶動了行業發展的提效增速與轉型升級。電話機器人一躍成為了行業自動營銷發展的神器。

廣州騰優信息科技有限公司成立以來，便以“高起點、高科技、率”的姿態，確立了以市場為導向，以創新發展為主題，不斷開發符合市場需求的電話外呼系統，秉承“專注于提升客戶價值”的服務理念，嚴格按照質量管理體系標準來規范運作，騰優網竭誠為新老客戶提供過硬的產品和良好的服務。

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