了解和掌握了醫院服務的可維持取向、可借鑒方法以及當前存在的問題，以此找出服務中的弱項加以改進，找出服務中的強項總結經驗進行進一步的推廣。群狼調研受客戶委托開展醫院第三方滿意度調查工作。 群狼調研根據項目要求設計調查問卷，患者滿意度以質量感知、消費感知、形象感知、期望感知、滿意度感知、忠誠度感知為測評變量，對門急診和住院患者滿意度測評。內容包括：門急診服務、病房服務、就診環境服務、醫輔科室服務，以及職能科室服務等。而員工滿意度調查則分別從工作環境、工作分配、薪酬福利、發展空間、對院方信任度、院方管理、員工滿意度六個方面進行評價。 群狼調研致力于民意調研已有十余年。第三方評估調查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統的公共服務部門自我評估的缺陷。群狼調研擁有豐富的項目經驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。 至今為止，群狼調研完成醫院滿意度調查、社區健康服務滿意度、衛健委醫院服務滿意度等公共服務行業案例已有上百例，完成調研樣本超過10,000,000個。醫院開展的第三方滿意度調查可以了解各方個性化的建議，得出了實實在在的數據，反映了患者之聲，員工之盼和社會之需，從更廣的層面汲取了有益于醫院發展的營養，探索了有益于提升醫院綜合實力的有效途徑。