1.什么是ISO/IEC20000-1? 是對組織信息技術服務管理體系(符合ISO20000-1要求的一種。這是一種通過的第三方審核之后提供的保證：受的組織實施了信息安全管理體系，并且符合ISO20000-1標準的要求。 通過ISO20000-1的組織，將會被注冊登記，、中國認可監督管理委員會(網站進行查詢可信可查）  2.企業ISO/IEC20000-1有什么好處與作用? 一旦擁有了ISO20000-1，就象征著企業具有的IT服務后盾。那么當一個企業通過了ISO20000-1的，堅持實施實踐后的lT服務管理究竟可以給企業帶來哪些效益呢? 1、建立緊密的跨部門協件關系和完善的員工考核制度 2、遵循PDCA(計劃——執行——檢查——改進)的方持續改進IT服務管理體系 3、提高市場競爭力 3.哪些企業可以申請ISO/IEC20000-1? ISO20000-1的適合IT服務的提供者，可以是內部的IT部門，也可以是外部的服務提供商，包括(但不限于)以下類別： 1.IT服務外包提供商 2.IT系統集成商和軟件開發商 3.企業內部IT服務提供商或IT運營支持部門與 如——以信息為生命線的行業： 1行業：保險等 2、通信行業：電信、網通、移動、聯通等 3、皮包公司：外貿、進出口、HR、獵頭、會計師事務所等 如——對信息技術依賴度高的行業： 1、鋼鐵、半導體、物流 2、電力、能源 3、外包(ITO或BPO)：IT、軟件、電信IDC、呼叫中心、數據錄入，數據處理加工等 TEL:1壹9玖9玖3叁5伍5伍6陸9玖0零6陸5伍 19935569065