產(chǎn)品庫(kù)

　　近期，上書房信息咨詢受客戶委托，對(duì)其在華南、華東和華北等地直營(yíng)門店、加盟店等20多萬(wàn)家店鋪進(jìn)行神秘顧客抽樣巡查。 　　根據(jù)公布的數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年智能手機(jī)線上和線下的零售差距非常大，可以看出的是大家購(gòu)買手機(jī)的方式主要通過線下，線下占比達(dá)到了總銷量的72%，線上占比僅28%，包括2019年也是線下占比更多達(dá)到了76%，線上才24%。可以看出消費(fèi)者還是更加青睞于線下購(gòu)買手機(jī)，為了提升線下門店銷售服務(wù)水平，對(duì)門店銷售人員加強(qiáng)管理考核，客戶為此委托第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)上書房信息咨詢開展神秘顧客調(diào)查工作。 　　上書房信息咨詢對(duì)用戶體驗(yàn)門店的閉環(huán)做了系統(tǒng)化梳理，在「發(fā)現(xiàn)-評(píng)估-購(gòu)買-接觸-使用-獲得支持-再度參與」整個(gè)用戶聲明周期中，設(shè)計(jì)門店調(diào)查指標(biāo)，并與客戶溝通剛確認(rèn)調(diào)查內(nèi)容。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中實(shí)時(shí)回收調(diào)查問卷、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行照片等資料，對(duì)資料審核確保無(wú)誤，并根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)出具調(diào)查報(bào)告。 　　上書房信息咨詢開展神秘顧客調(diào)查已有十年的豐富經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期為國(guó)內(nèi)外餐飲、零售、汽車、酒店、物業(yè)等行業(yè)提供神秘顧客調(diào)查服務(wù)，檢測(cè)樣本超過10,000,000個(gè)。目前已建立獨(dú)立的神秘顧客檢測(cè)事業(yè)部，擁有zhuanye的研究人員和專職執(zhí)行隊(duì)伍，執(zhí)行可覆蓋國(guó)內(nèi)3、4線以上300多個(gè)城市，能滿足客戶高質(zhì)量、高準(zhǔn)確率的項(xiàng)目要求。