陜西ITSS咨詢公司-ITSS公司-ITSS評估公司

西安駿燁企業管理咨詢有限公司是一家致力于為所需企業及個人提供可靠ITSS認證的服務型有限責任公司，公司位于高新區唐延南路11號逸翠園i都會1棟1單元16層1615號，自成立以來，把規范管理作為目標，通過多年的發展和壯大，如今已是實力雄厚的可靠ITSS認證公司。多年的經驗，可靠的ITSS認證，信譽保證，公司業務已輻射到教育培訓的方方面面及相關領域的服務, 成為了行業當中的佼佼者。

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ITSS3.1體系的提出主要從產業發展、服務管控、業務形態、實現方式和行業應用等幾個方面考慮，分為基礎標準、服務管控標準、服務外包標準、業務標準、安全標準、行業應用標準6大類。

1、基礎標準旨在闡述信息技術服務的業務分類和服務原理、服務質量評價方法、服務人員能力要求等；

2、服務管控標準是指通過對信息技術服務的治理、管理和監理活動，以信息技術服務的經濟有效；

3、業務標準按業務類型分為面向IT的服務標準（咨詢設計標準、集成實施標準和運行維護標準）和IT驅動的服務標準（服務運營標準），按標準編寫目的分為通用要求、服務規范和實施指南，其中通用要求是對各業務類型的基本能力要素的要求，服務規范是對服務內容和行為的規范，實施指南是對服務的落地指導；

4、服務外包標準是對信息技術服務采用外包方式時的通用要求及規范；

5、服務安全標準規定事前預防、事中控制、事后審計服務安全以及整個過程的持續改進，并提出組織的服務安全治理規范，以服務安全可控；

6、行業應用標準是對各行業進行定制化應用落地的實施指南。

信息技術服務標準體系是動態發展的，與信息技術服務相關的技術和產業發展緊密相關，同時也與標準化工作的目標和定位緊密相關。

ITSS是一個標準庫，從基礎評價標準、管理控制標準到咨詢、集成實施、運維等實現了圍繞信息技術服務各方面的系列標準，實現從基礎、治理、管理、行業應用的立體化體系融合。ITSS能力核心要素在信息技術服務各個層面得到充分、有力的表述和應用。即把能力體系建設貫穿信息技術服務的各部分,實現信息技術服務體系化運營，其整體內容深度融合和一體化展現，從而便于企業在使用標準不同部分時，得到有效的統一和整合。在建設原則上遵循集中規劃，統籌安排原則、管理層支持原則、全員參與原則和持續改進原則。

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ITSS是Information TechnologyService Standards的縮寫，中文意思是信息技術服務標準，是在工業和信息化部、標準化委的領導和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法論。

ITSS定義了IT服務由人員、過程、技術和資源組成，并對這些IT服務的組成要素進行標準化。另外，就IT服務而言，通常情況下是由具備匹配的知識、技能和經驗的人員，合理運用資源，并通過規定流程向客戶提供IT服務。

西安駿燁企業管理咨詢有限公司本可靠從事ITSS認證及對應疑難問題解決等事項多年，經驗豐富、可靠水平高、辦事能力強，為廣大所需企業及個人提供了大大小小的ITSS認證，取得了良好的社會效益及經濟效益。西安駿燁企業管理團隊成員均長期從事相關服務行業，具有豐富的管理經驗，提供的服務具有色，在西安市備受關注。

人員是指IT服務生命周期中各類滿足要求的人才的總稱，ITSS規定了提供IT服務的各類人員應具備的知識、經驗和技能要求，目的是指導IT服務提供商根據崗位職責和管理要求“正確選人”。

一般而言，針對咨詢設計、集成實施、運行維護和運營等典型的IT服務，所需要的人員包括項目經理（例如，系統集成項目經理、IT服務項目經理）、系統分析師、構架設計師、系統集成工程師、信息安全工程師、系統評測工程師、IT服務工程師、服務定價師、客戶經理和日常IT服務人員等。

針對IT服務人員，由于尚未形成統一的職業分類以及廣泛認同的知識、技能和經驗要求，使得IT服務提供商面臨如下挑戰：

1、人員知識、技能和經驗評估難；

2、不同人員交付同一IT服務的質量不一致；

3、人才流動率高，很難建設穩定的服務團隊；

4、人才招聘難，很難形成合理的人力資源池。

使用ITSS，對IT服務供需雙方來講，將帶來以下潛在收益：

對IT服務需方：

提升IT服務質量：通過量化和監控終用戶滿意度，IT服務需方可以地控制和提升用戶滿意度，從而有助于提升服務質量。

優化IT服務成本：不可預測的支出往往導致服務成本頻繁變動，同時也意味著難以持續控制并降低IT服務成本，通過使用ITSS，將有助于量化服務成本，從而達到優化成本的目的。

強化IT服務效能：通過ITSS實施標準化的IT服務，有助于更合理地分配和使用IT服務，讓所采購的IT服務能夠得到充分、合理的使用。

降低IT服務風險：通過ITSS實施標準化的IT服務，也就意味著更穩定、更可靠的IT服務，降低業務中斷風險，并可以有效避免被單一IT服務廠商綁定。

西安駿燁企業奉行“高能、謹慎、誠信、務實”的主旨，為所需企業及個人帶來更為周詳的現場解決方案。西安駿燁企業管理咨詢有限公司以雄厚的資金實力、高素質的可靠人才和高能的ITSS認證在陜西、西安等服務地區樹立起了良好的企業形象，受到了社會各界與廣大所需企業及個人的普遍依賴與贊揚，真實的讓你省時，省力，省心。

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