產(chǎn)品庫

群狼調(diào)研于2020年至2021年為某汽車服務(wù)中心提供定期神秘顧客檢測服務(wù)，該項目由2020年起持續(xù)至2021年，為周期性神秘顧客調(diào)查。 本次項目主要目的在于采取神秘顧客進店體驗洗車、保養(yǎng)等服務(wù)的方式，檢測門店店員在整個服務(wù)流程中，是否按照公司規(guī)定，提供相應(yīng)的服務(wù)并且為每一位顧客解決相應(yīng)的車輛問題；檢測門店服務(wù)效率以及服務(wù)態(tài)度等。 神秘顧客的暗訪監(jiān)督，在與公司的獎罰制度結(jié)合以后，將會帶給服務(wù)人員無形的壓力，引發(fā)他們主動提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，促使其為顧客提供youzhi的服務(wù)，而且持續(xù)的時間較長。而客戶在接受到相應(yīng)的youzhi服務(wù)后，也會更樂于選擇該品牌旗下的產(chǎn)品或者是門店，從而增強企業(yè)的美譽度以及對于新老顧客的吸引力。 通過神秘顧客發(fā)現(xiàn)的問題，可以引導(dǎo)企業(yè)系統(tǒng)地分析深層次的原因，能夠提升企業(yè)的管理方法，完善管理制度，從而增強企業(yè)競爭力。使得企業(yè)在后續(xù)的發(fā)展中，擁有更為強勁的助力。 華中神秘顧客調(diào)研公司——shouxuan群狼調(diào)研。       群狼調(diào)研擁有覆蓋全國的執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)、嚴格的篩選機制、完整的項目管理、zhuan業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力以及雄厚的研究實力，并且建立并完善了一系列zhuan業(yè)的研究模型，并成功運用于酒店、商超、地產(chǎn)、金融、汽車、娛樂場所等多種業(yè)態(tài)，與國內(nèi)zhiming企業(yè)合作超過五年，其中20%的企業(yè)合作超過十年。