門衛巡邏業務-宏偉門衛巡邏守護-太子河門衛巡邏守護

為客戶提供“可靠、安全、方便、快捷”的服務是我們工作的出發點，遼陽隆旺保安服務在具體的工作實踐中不斷的加以充實和，以技能為服務特色，為需求群體提供周期為一個服務周期的門衛巡邏守護服務。遼陽隆旺保安服務所有的服務人員都經過精心的可靠知識培訓，并要進行嚴格的技能考核后才能上崗，有可靠的老師監導員工工作，以服務品質。

門衛巡邏業務-宏偉門衛巡邏守護-太子河門衛巡邏守護。 遼陽隆旺保安服務有限公司是遼寧、鞍山、遼陽;遼寧遼陽白塔區、燈塔、弓長嶺區、宏偉區、遼陽縣、太子河區、文圣區的服務公司，可靠為個人家庭及企業單位提供門衛巡邏守護，服務態度和質量深受需求群體的認可，我們的服務宗旨是：致誠守信，合則成林。我們擁有良好的市場形象與口碑、眾多良好合作的經驗和社會誠信度、我們為您提供可靠優異服務與保障。歡迎有業務需求的客戶群眾來電咨詢。

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1、遼陽門衛巡邏守護時發現水浸（跑、冒、漏）時，怎么辦？

遼陽門衛巡邏守護發現或接報水浸（跑、冒、漏）時，應立即向上級領導報告，通知物業服務中心維修組，到達現場后立即制止水源及范圍擴大，斷電進行維修；同時通知保潔人員清潔水災影響的范圍，確認維修結束后，繼續巡視工作。

2、遼陽門衛巡邏守護巡視結束后，怎么辦？

遼陽門衛巡邏守護巡視結束后，巡查保安員應對巡視情況作詳細記錄。發現的問題，記錄在案，以備后查。巡查中發現設施損壞等情況，應核對是否已申報整改，如無繼續上報整改。

3、當你在行走中需要客戶時，應如何處理？

保安員應禮貌地對賓客說：“對不起，先生（小姐）請問能否讓一下”，然后。遇有兩位客戶同行時，切忌從客戶的中間穿過，后應回頭向客戶點頭以示謝意。

4、在公共場所，遇客戶迎面走來時，應如何處理？

遇到客戶應主動打招呼、問候、示禮，要主動側身、讓路、放慢步伐，不能只顧自己行走，對客戶視而不見，毫無示意。

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遼陽門衛守護服務規范：

1、門衛巡邏守護巡邏時發現客戶車子受損，怎么辦？

巡邏時發現客戶車子受損，應立即了解車輛使用人的房、幢號，同時讓監控中心查看監控錄像，并立即通知客戶來車場處理。

2、有個別客戶拒絕檢查物品怎么辦？

(1)、迅速通知當班領班，或由其它隊員出面，有禮貌的做好解釋工作；

(2)、如屬客戶訪客，應立即聯系客戶；

(3)、如屬裝修、施工單位人員，應立即通知其客戶或領導；

(4)、對于訪客攜帶物品外出，查明后放行；

(5)、如情形可疑強行帶物品外出者，可報警處理。并做好記錄。

3、門衛巡邏守護巡邏時發現裝修（施工）人員不經允許在公共部位施工或動用公共設施時，怎么辦？

發現裝修（施工）人員不經允許在公共部位施工或動用公共設施時，保安員應加以制止并督促其清理好現場，檢查是否造成損壞。造成損壞的，應做好詳細記錄，請裝修（施工）負責人簽字認可，交物業服務中心處理。

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遼陽巡邏守護安保服務規范有哪些？

1、門衛巡邏守護如何對裝修戶進行巡查？

(1)、有無辦理裝修手續；

(2)、施工人員的“臨時出入證”、“住宿證”辦理情況；

(3)、建筑垃圾、材料是否按要求清運、堆放；

(4)、裝修現場有無各類秩序維護隱患，如消防，有無明顯違章施工。如亂打孔、裝防盜窗、雨篷和封陽臺等；

(5)、在園區規定時間外施工。

2、園區有亂堆放垃圾該怎么辦？

(1)、門衛巡邏守護立即查詢垃圾的來源，并向上級領導報告。

(2)、查明垃圾來源后，令其在規定的時間內運至指定地點或園區

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遼陽門衛巡邏守護規定監控中心服務規范：

1、門衛巡邏守護時發現異常的人和事，怎么辦？

監控員如發現可疑的人和事，應立即將顯示畫面固定于錄像頻道，予以跟蹤錄像，并通報當值保安員到現場處理，并不斷向現場保安員提供新的情況。

2、門衛巡邏守護時發現有大件物品進入園區時，怎么辦？

監控中心應固定畫面，進行錄像跟蹤，通報其他保安員到現場處理，并保持與前去處理人員的聯系，協助當值保安員做好監督工作。

3、外來人員進監控室時，怎么辦？

監控員應勸其退出，不經允許不得入內。經同意進入者，規范填寫《來訪人員出入登記表》。

4、門衛巡邏守護時發現監控設備有異常情況時，怎么辦？

監控員發現監控設備有異常情況時，應及時向上級領導報告，通報維修人員維修。如設備故障無法使用的，領班、主管調整巡邏以彌補設備故障形成的秩序維護防范空缺。

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遼寧門衛巡邏守護服務典型錯誤：

一、門衛巡邏守護虛情假意

1、現象：對業主哭窮是常用的收費手段，正所謂“會哭的孩子有奶吃?！钡F實中未必會如愿。要不就虛情假意地每逢不交費的業主就套近乎，說好話，后實在沒轍了，就只能耍橫。

2、結果：形成了一種畸形的服務供求關系。

3、正確處理方法：宣導市場規則，服務也是一種商品，需要付費購買，對于市場化的行為用市場化的手段解決。

二、得過且過

1、現象：每逢消防、安全檢查就盡量糊弄過去，得過且過。

2、結果：埋下危險的隱患，一旦出現險情可能導致無法承擔的后果。

3、正確處理方法：從人員、意識、設備、制度、組織五方面落實安全措施。

三、門衛巡邏守護妄自菲薄

1、現象：物業公司經理對提意見、不滿的業主總是為自己找托辭，推托責任，或者干脆避而不見。有的物業公司連服務工作人員、秩序維護員都很難一見，平日里只能見到幾個“游擊隊”式的保潔員。

2、結果：失去尊重與信任，終難逃被炒的命運。

3、正確處理方法：服務行業的管理者要主動接觸問題、處理問題、解決問題，服務工作人員要充分注重規范化、正規化、化。

遼陽隆旺保安服務有限公司是由一支身體健康、經驗豐富、吃苦耐勞、敬業盡責的隊伍組成，誠為廣大需求群體服務。公司不僅擁有雄厚的技術力量，還配置了成熟的進口配套設備，了門衛巡邏守護服務的高標準、高質量。本著“誠信經營、以人為本”的服務理念，以及“全心全意為顧客服務，忠實履行自己的職業職責”的服務標準，期待與你的合作。

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