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遼陽物業(yè)公司-營口物業(yè)管理-鐵嶺物業(yè)管理

遼陽隆旺保安服務(wù)有限公司于2011-09-16注冊成立，專注于物業(yè)管理方面的業(yè)務(wù)，在遼陽市是一家具有市場競爭力的個(gè)體經(jīng)營。公司秉承致誠守信，合則成林”的宗旨，本著讓客戶少跑路，少花錢，少操心的理念，以過硬的可靠素養(yǎng)和無可替代的敬業(yè)精神，可靠知識(shí)，為廣大的需求群體提供集成式優(yōu)異服務(wù)。

遼陽物業(yè)公司-營口物業(yè)管理-鐵嶺物業(yè)管理。

物業(yè)公司_遼陽物業(yè)公司_鞍山物業(yè)公司

遼陽物業(yè)公司保安服務(wù)規(guī)范：

1、如有新聞單位人員前來進(jìn)行采訪時(shí)，怎么辦？

遇有新聞單位人員到園區(qū)內(nèi)進(jìn)行采訪活動(dòng)，當(dāng)值保安員沒有回答任何問題的義務(wù)，并應(yīng)有禮貌地請(qǐng)其到物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系。如有對(duì)客戶有采訪活動(dòng)，亦應(yīng)禮貌請(qǐng)其在限制范圍內(nèi)采訪，確有需要的，向物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系。

2、發(fā)現(xiàn)有外來人員欲在園區(qū)內(nèi)攝像或拍照，怎么辦？

如遇有外來人員欲在園區(qū)內(nèi)攝像或拍照，應(yīng)加以制止，并禮貌的問清其原因。如確因工作需要攝像拍照的，保安員應(yīng)與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系，得到同意后方可進(jìn)行，否則加以制止并勸其離開。

3、客戶提出需要幫助而非保安員職權(quán)范圍的業(yè)務(wù)，怎么辦？

遼陽物業(yè)公司保安員應(yīng)耐心聽完客戶的要求，如有需要應(yīng)認(rèn)真記錄，如在非職權(quán)范圍內(nèi)的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管，并向客戶說明情況，由其他同事跟進(jìn)處理。在無安全保障情況下嚴(yán)禁擅自處理。

4、客戶提出的要求有違反園區(qū)管理規(guī)則時(shí)，怎么辦？

客戶提出的要求有違反園區(qū)管理規(guī)則的，遼陽物業(yè)公司保安員應(yīng)耐心向客戶介紹園區(qū)的有關(guān)管理規(guī)定，取得客戶的諒解，并按園區(qū)管理規(guī)定執(zhí)行。如客戶堅(jiān)持并違反園區(qū)管理規(guī)定的，保安員應(yīng)予以勸阻并立即向直屬領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

物業(yè)服務(wù)_遼陽物業(yè)服務(wù)_鞍山物業(yè)服務(wù)

1、與客戶同時(shí)進(jìn)出單元門時(shí)怎么辦？

與客戶同時(shí)進(jìn)出單元門時(shí)，應(yīng)側(cè)身將單元門打開，請(qǐng)客戶。

2、如有客戶詢問租買房屋事宜時(shí)，怎么辦？

遇有客戶詢問租買房屋事宜時(shí)，應(yīng)有禮貌地引導(dǎo)其到物業(yè)服務(wù)中心接洽租買事宜。保安員無需向任何人提供有關(guān)租金、售價(jià)、租售率等資料，更嚴(yán)禁泄露業(yè)主或使用人的情況。

3、園區(qū)客戶之間發(fā)生矛盾時(shí)，怎么辦？

當(dāng)值時(shí)遇到客戶之間發(fā)生矛盾時(shí)，保安員應(yīng)主動(dòng)上前進(jìn)行勸說，盡量使其平靜，做好矛盾的緩解工作，避免影響園區(qū)的正常生活秩序。矛盾較嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

4、遇有客戶情緒激動(dòng)甚至辱罵時(shí)，怎么辦？

遇有客戶情緒激動(dòng)甚至辱罵時(shí)，應(yīng)進(jìn)行耐心勸導(dǎo)，使其平靜。如發(fā)生客戶辱罵甚至有動(dòng)手推搡的情況，保安員切忌采取對(duì)立或還手的態(tài)度，應(yīng)退后避讓并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

5、裝修公司進(jìn)場辦理裝修施工證，怎么辦？

裝修公司進(jìn)場辦理裝修許可證的，一律由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)接待。

6、裝修公司裝修完工辦理退卡手續(xù)時(shí)，怎么辦？

裝修公司裝修完工辦理退卡手續(xù)，一律由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)接待。相關(guān)事宜均由物業(yè)服務(wù)中心辦理。

遼陽物業(yè)公司-營口物業(yè)管理-鐵嶺物業(yè)管理。

白塔物業(yè)管理_燈塔物業(yè)管理_弓長嶺物業(yè)管理

白塔物業(yè)管理門崗服務(wù)規(guī)范：

1、遇有公司人員或客戶步行進(jìn)出園區(qū)時(shí)，怎么辦？

遇有公司人員或客戶步行進(jìn)出園區(qū)時(shí)，白塔物業(yè)管理員在內(nèi)部人員或業(yè)主 1－4米處時(shí)，主動(dòng)敬禮或問好，表示對(duì)公司人員或客戶的尊敬。

2、遇有公司人員或客戶開車進(jìn)出園區(qū)時(shí)，怎么辦？

遇有公司人員或客戶開車進(jìn)出園區(qū)時(shí)，白塔物業(yè)管理保安員應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的交通通行手勢指揮車輛通過大門，并敬禮，表示對(duì)內(nèi)部人員或客戶的尊敬。如訪客車輛欲進(jìn)入園區(qū)時(shí)，保安員應(yīng)禮貌地詢問其所要登訪客戶的姓名、房號(hào)等并作登記后放行；同時(shí)呼叫巡邏人員協(xié)助指引及車輛有序停放。

3、來訪人員進(jìn)入園區(qū)時(shí)應(yīng)如何處理？

當(dāng)有來訪人員進(jìn)入園區(qū)時(shí)，白塔物業(yè)管理門崗保安員應(yīng)主動(dòng)向前，有禮貌地查詢其去向、被訪房號(hào)、姓名。用可視對(duì)講機(jī)與客戶取得聯(lián)系，征得客戶同意后方可放行，并在《來訪人員登記本》上做好記錄。

4、室內(nèi)裝修人員無《裝修人員出入證》要求進(jìn)入園區(qū)時(shí)，怎么辦？

如查明是初次進(jìn)場人員，在登記其有效證件后，可放行入內(nèi)。并告知其辦理《裝修人員出入證》具體事宜和遲辦理時(shí)間，一般情況下在1-3天內(nèi)辦理。若是長時(shí)間未辦理人員，則入內(nèi)，要求其辦理《裝修人員出入證》。

遼陽隆旺保安服務(wù)現(xiàn)擁有高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，多元化人才供應(yīng)渠道，技能服務(wù)特色，憑借成熟的服務(wù)理念、科學(xué)的管理和經(jīng)營模式，充分體現(xiàn)了物業(yè)管理的優(yōu)勢，全力滿足了需求群體日益增長的人力資源服務(wù)需求。本著實(shí)事求是踏實(shí)肯干、服務(wù)為民的思想，不斷進(jìn)取，與企業(yè)共同發(fā)展共壯大！

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遼陽物業(yè)管理保安服務(wù)規(guī)范：

1、遇客戶將物品在硬質(zhì)地面上拖拉時(shí)，怎么辦？

保安員看見客戶將物品在硬質(zhì)地面上拖拉時(shí)，應(yīng)迅速加以制止，并檢查地面是否損壞。保安員對(duì)進(jìn)出園區(qū)的客戶提有大件或較重物品時(shí)，應(yīng)及時(shí)上前作禮貌詢問（如到達(dá)目的地、是否需要幫助等），便于及時(shí)阻止不良行為。如因客戶的拖拉行為造成地面損壞，應(yīng)詳細(xì)詢問其姓名、工作單位等情況，同時(shí)報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心人員到場處理。

2、客戶將物品堆放在公共樓道影響通行時(shí)，怎么辦？

客戶將物品堆放在公共樓道影響通行時(shí)，應(yīng)有禮貌地勸其移開保持樓道通暢，并協(xié)助將物品移位，保持正常的通道暢通。

3、有易燃、易爆、劇毒物品進(jìn)入園區(qū)，該怎么辦？

應(yīng)嚴(yán)防易燃、易爆、劇毒物品進(jìn)入園區(qū)，遇有特殊情況需向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

4、對(duì)醉酒滋事者要進(jìn)入園區(qū)，怎么辦？

對(duì)外來醉酒滋事者應(yīng)進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開保安員管轄范圍；若熟悉或認(rèn)識(shí)醉酒滋事者的，應(yīng)設(shè)法立即通知其家人或工作單位，請(qǐng)他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監(jiān)護(hù)措施。若醉酒滋事者有危害社會(huì)秩序維護(hù)的行為，應(yīng)立即報(bào)警采取強(qiáng)制處理措施。

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遼陽物業(yè)管理業(yè)務(wù)規(guī)范：

1、在裝修期間，有裝修材料進(jìn)入園區(qū)，怎么辦？

在裝修期間，有裝修材料進(jìn)入園區(qū)時(shí)，保安員應(yīng)問清搬運(yùn)確切的房、幢號(hào)，并向其說明搬運(yùn)規(guī)則后方可放行，同時(shí)通知巡邏崗人員進(jìn)行監(jiān)督。

2、當(dāng)有禁止安裝的物品（如保安窗、雨蓬等）要運(yùn)入園區(qū)時(shí)，怎么辦？

當(dāng)有禁止安裝的物品（如保安窗、雨蓬等）要運(yùn)入園區(qū)時(shí)，應(yīng)禁止其入內(nèi)，請(qǐng)其到物業(yè)服務(wù)中心辦理有關(guān)手續(xù)，經(jīng)征得物業(yè)服務(wù)中心同意后方可放行。

3、客戶要求將物品暫時(shí)寄放時(shí)，怎么辦？

客戶要求短時(shí)間代為保管物品時(shí)，應(yīng)禮貌婉言謝絕，并告知客戶可咨詢物業(yè)服務(wù)中心處理。

4、當(dāng)值區(qū)域內(nèi)有不清潔現(xiàn)象時(shí)，怎么辦？

當(dāng)值區(qū)域內(nèi)有不清潔現(xiàn)象時(shí)，屬舉手之勞之事，保安員應(yīng)立即加以解決。如需保潔員處理的，應(yīng)立即通知清潔人員及時(shí)整改，對(duì)拒不服從的，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

5、有人在園區(qū)突發(fā)急病需救治時(shí)，怎么辦？

若遇有人在園區(qū)突發(fā)急病需救治時(shí)，保安員應(yīng)立即報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心，并與外面停放的車輛協(xié)商，或叫出租車、救護(hù)車護(hù)送就近醫(yī)院救治。

6、接到呼叫要求代為叫出租車時(shí)，怎么辦？

當(dāng)接到呼叫要求代為叫出租車時(shí)，應(yīng)問清用車時(shí)間、車型，并及時(shí)代為叫車。

公司始終堅(jiān)持致誠守信，合則成林的宗旨，“客觀、誠信、公正、保密”的原則，竭誠為廣大需求群體提供高質(zhì)量、率的物業(yè)管理服務(wù)。我們的物業(yè)管理可通過電話預(yù)約;網(wǎng)上預(yù)約;到店預(yù)約;微信預(yù)約;QQ預(yù)約;短信預(yù)約的方式預(yù)約，服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是以項(xiàng)目計(jì)費(fèi)，支持在線支付;現(xiàn)金支付;銀行轉(zhuǎn)賬付款方式。我公司的服務(wù)以努力開拓資源，以誠信贏得客戶，在業(yè)界贏得了良好的信譽(yù)。

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