宏偉物業管理-營口物業管理-鐵嶺物業管理

遼陽隆旺保安服務有限公司是一家主要從事物業管理服務的個體經營，秉承致誠守信，合則成林的宗旨，致力于成為委托業務的領頭者。幾年來，遼陽隆旺保安服務在已有成績的基礎上，不懈努力、開拓進取，提供的物業管理在遼寧、鞍山、遼陽;遼寧遼陽白塔區、燈塔、弓長嶺區、宏偉區、遼陽縣、太子河區、文圣區占有了一席之地，贏得了廣大客戶及質檢部門的好評。有意可來電詳詢，聯系人：張先生。

宏偉物業管理-營口物業管理-鐵嶺物業管理。

宏偉物業管理_太子河物業管理_文圣物業管理

太子河物業管理保安服務規范：

1、客戶物品搬出園區，怎么辦？

當客戶有物品搬出園區時，應先到物業服務中心辦理《物品放行單》。在經客戶確認（簽名），門崗保安員進行核對無誤后，方可放行。如客戶不在又不便于簽名確認時，應通過其它途徑聯系業主（使用人），征得同意后方可放行。并做詳細記錄。

2、客戶物品出門，無《放行單》卻強行出門時，怎么辦？

客戶物品無《放行單》卻強行出門的，應有權加以扣留，并立即報告物業服務中心出面交涉。對駕駛車輛強行出門的，應記錄其車型及車牌號，并立即向上級領導匯報。

3、推銷人員欲進入園區進行推銷時，怎么辦？

遇有推銷人員欲進入園區進行推銷時，應有禮貌地說明園區的管理規定，制止其不良行為，并勸其離開園區。

4、當租戶未付清費用要遷出園區時，怎么辦？

門崗保安員應禮貌的詢問租戶是否還有費用未結算，請其立即去物業服務中心付清相關費用，在征得物業服務中心和客戶同意后方可放行。

5、客戶有大件物品確需使用電梯運送時，怎么辦？

客戶有大件物品確需使用電梯運送時，應禮貌問清具體搬運的房號，并說明園區的有關規定，同時立即通知巡邏崗保安員到達指定地點，為客戶提供服務。

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遼陽物業管理服務規范：

1、園區內發生斗毆，怎么辦？

應立即勸阻打斗、勸散圍觀人員和收繳打斗用的兇器，同時立刻上報主管。如有傷人、財物損失或雙方不聽制止，事態繼續發展，難以控制，應立即報告公安機關，協助公安人員處理。如有重傷者應送附近醫院搶救。

2、園區內發現盜竊分子正在作案，怎么辦？

園區內發現盜竊分子正在作案時，要保持沉著冷靜，在監控現場的同時用對講機呼叫求援；所持有對講機的保安員接到求援信號后，要立即奔赴現場，同時通知監控室監控并報告上級和打報警電話。當場抓獲后連同證物（作案工具、贓物）送交公安機關處理，客戶在現場的要一起到公安機關作證和配合處理，客戶不在的應設法通知。如盜竊分子已逃離現場的，應積極組織人員對現場附近嚴格清查，同時保護作案現場，填寫《異常情況處理登記表》。

3、客戶家中發生突發性水浸事故，怎么辦？

當值人員接到客戶投訴或報告后，應立即趕往現場并通知物業服務中心維修組；抵達現場后，與維修工立刻查找出水的水源，立即關閉有關的水閥；同時通知物業服務中心做好善后工作的處理。

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遼陽物業公司保安服務規范：

1、如有新聞單位人員前來進行采訪時，怎么辦？

遇有新聞單位人員到園區內進行采訪活動，當值保安員沒有回答任何問題的義務，并應有禮貌地請其到物業服務中心聯系。如有對客戶有采訪活動，亦應禮貌請其在限制范圍內采訪，確有需要的，向物業服務中心聯系。

2、發現有外來人員欲在園區內攝像或拍照，怎么辦？

如遇有外來人員欲在園區內攝像或拍照，應加以制止，并禮貌的問清其原因。如確因工作需要攝像拍照的，保安員應與物業服務中心聯系，得到同意后方可進行，否則必須加以制止并勸其離開。

3、客戶提出需要幫助而非保安員職權范圍的業務，怎么辦？

遼陽物業公司保安員應耐心聽完客戶的要求，如有需要應認真記錄，如在非職權范圍內的，應及時報告上級主管，并向客戶說明情況，由其他同事跟進處理。在無安全保障情況下嚴禁擅自處理。

4、客戶提出的要求有違反園區管理規則時，怎么辦？

客戶提出的要求有違反園區管理規則的，遼陽物業公司保安員應耐心向客戶介紹園區的有關管理規定，取得客戶的諒解，并按園區管理規定執行。如客戶堅持并違反園區管理規定的，保安員應予以勸阻并立即向直屬領導報告。

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遼陽物業管理服務規范：

1、當客戶要求送家庭飲用水時，怎么操作?

(1)、確認清楚業主房號，從物業服務中心領取飲用水，帶上開好的（收據）和相關物品；

(2)、到達客戶門前時，先敲門在征得同意后，戴上鞋套進入室內；

(3)、換水應輕拿輕放，避免發生較大聲音和損壞飲水機；

(4)、換好的飲用水桶標簽應向外。清理并帶走產生的垃圾，收取相應費用。

2、如何正確使用對講機？

(1)、每崗每部對講機應專人專用，誰用誰負責。嚴禁亂拿亂用；

(2)、使用時，采用文明用語，按規定方式呼叫。嚴禁利用對講機說與工作無關的事宜；

(3)、由監控室人員統一負責充電。各班交接時，應認真檢查。若發現丟失、損壞，應按價賠償。

3、如何為訪客指引路線？

當為訪客指引方向、路線時，通常是右臂抬起平伸，五指并攏伸直，手掌向前，指向所指方位。目光兼顧訪客和指引的方向。

遼陽隆旺保安服務現擁有高素質的人才隊伍，多元化人才供應渠道，技能服務特色，憑借成熟的服務理念、科學的管理和經營模式，充分體現了物業管理的優勢，全力滿足了需求群體日益增長的人力資源服務需求。本著實事求是踏實肯干、服務為民的思想，不斷進取，與企業共同發展共壯大！

遼陽隆旺保安服務本著致誠守信，合則成林的宗旨，以客戶需求為向導，積極引進人力資源管理成熟理念，不斷提升可靠服務水平，充分利用全國招工網絡及人力資源派遣聯盟的平臺，為用人單位提供有效的物業管理服務。歡迎各界朋友蒞臨參觀、指導和進行業務洽談，我公司坐落于首山鎮遼鞍路37號，交通便利，環境優美。

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