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鞍山物業管理-阜新物業管理-撫順物業管理

遼陽隆旺保安服務有限公司是一家主要從事物業管理服務的個體經營，秉承致誠守信，合則成林的宗旨，致力于成為委托業務的領頭者。幾年來，遼陽隆旺保安服務在已有成績的基礎上，不懈努力、開拓進取，提供的物業管理在遼寧、鞍山、遼陽;遼寧遼陽白塔區、燈塔、弓長嶺區、宏偉區、遼陽縣、太子河區、文圣區占有了一席之地，贏得了廣大客戶及質檢部門的好評。有意可來電詳詢，聯系人：張先生。

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物業管理_遼陽物業管理_鞍山物業管理

遼陽物業管理服務規范：

1、園區內發生斗毆，怎么辦？

應立即勸阻打斗、勸散圍觀人員和收繳打斗用的兇器，同時立刻上報主管。如有傷人、財物損失或雙方不聽制止，事態繼續發展，難以控制，應立即報告公安機關，協助公安人員處理。如有重傷者應送附近醫院搶救。

2、園區內發現盜竊分子正在作案，怎么辦？

園區內發現盜竊分子正在作案時，要保持沉著冷靜，在監控現場的同時用對講機呼叫求援；所持有對講機的保安員接到求援信號后，要立即奔赴現場，同時通知監控室監控并報告上級和打報警電話。當場抓獲后連同證物（作案工具、贓物）送交公安機關處理，客戶在現場的要一起到公安機關作證和配合處理，客戶不在的應設法通知。如盜竊分子已逃離現場的，應積極組織人員對現場附近嚴格清查，同時保護作案現場，填寫《異常情況處理登記表》。

3、客戶家中發生突發性水浸事故，怎么辦？

當值人員接到客戶投訴或報告后，應立即趕往現場并通知物業服務中心維修組；抵達現場后，與維修工立刻查找出水的水源，立即關閉有關的水閥；同時通知物業服務中心做好善后工作的處理。

本公司本著“客戶第一，誠信至上”的原則，歡迎國內外企業/公司/機構與本單位建立長期的合作關系。遼陽隆旺保安服務招收的勞務派遣人員均達到無需學歷的學歷水平，工齡一般為無需工作經驗，都是經過實踐磨練出來的，擁有各可靠技能的較高等級勞務派遣人員。我們會竭誠為需求群體提供高層次的物業管理人員，為用工單位創造更多的價值。

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物業服務_遼陽物業服務_鞍山物業服務

1、與客戶同時進出單元門時怎么辦？

與客戶同時進出單元門時，應側身將單元門打開，請客戶。

2、如有客戶詢問租買房屋事宜時，怎么辦？

遇有客戶詢問租買房屋事宜時，應有禮貌地引導其到物業服務中心接洽租買事宜。保安員無需向任何人提供有關租金、售價、租售率等資料，更嚴禁泄露業主或使用人的情況。

3、園區客戶之間發生矛盾時，怎么辦？

當值時遇到客戶之間發生矛盾時，保安員應主動上前進行勸說，盡量使其平靜，做好矛盾的緩解工作，避免影響園區的正常生活秩序。矛盾較嚴重時，應立即向上級領導報告。

4、遇有客戶情緒激動甚至辱罵時，怎么辦？

遇有客戶情緒激動甚至辱罵時，應進行耐心勸導，使其平靜。如發生客戶辱罵甚至有動手推搡的情況，保安員切忌采取對立或還手的態度，應退后避讓并向上級領導報告。

5、裝修公司進場辦理裝修施工證，怎么辦？

裝修公司進場辦理裝修許可證的，一律由物業服務中心負責接待。

6、裝修公司裝修完工辦理退卡手續時，怎么辦？

裝修公司裝修完工辦理退卡手續，一律由物業服務中心負責接待。相關事宜均由物業服務中心辦理。

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太子河物業管理保安服務規范：

1、客戶物品搬出園區，怎么辦？

當客戶有物品搬出園區時，應先到物業服務中心辦理《物品放行單》。在經客戶確認（簽名），門崗保安員進行核對無誤后，方可放行。如客戶不在又不便于簽名確認時，應通過其它途徑聯系業主（使用人），征得同意后方可放行。并做詳細記錄。

2、客戶物品出門，無《放行單》卻強行出門時，怎么辦？

客戶物品無《放行單》卻強行出門的，應有權加以扣留，并立即報告物業服務中心出面交涉。對駕駛車輛強行出門的，應記錄其車型及車牌號，并立即向上級領導匯報。

3、推銷人員欲進入園區進行推銷時，怎么辦？

遇有推銷人員欲進入園區進行推銷時，應有禮貌地說明園區的管理規定，制止其不良行為，并勸其離開園區。

4、當租戶未付清費用要遷出園區時，怎么辦？

門崗保安員應禮貌的詢問租戶是否還有費用未結算，請其立即去物業服務中心付清相關費用，在征得物業服務中心和客戶同意后方可放行。

5、客戶有大件物品確需使用電梯運送時，怎么辦？

客戶有大件物品確需使用電梯運送時，應禮貌問清具體搬運的房號，并說明園區的有關規定，同時立即通知巡邏崗保安員到達指定地點，為客戶提供服務。

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遼陽物業管理保安服務規范：

1、遇客戶將物品在硬質地面上拖拉時，怎么辦？

保安員看見客戶將物品在硬質地面上拖拉時，應迅速加以制止，并檢查地面是否損壞。保安員對進出園區的客戶提有大件或較重物品時，應及時上前作禮貌詢問（如到達目的地、是否需要幫助等），便于及時阻止不良行為。如因客戶的拖拉行為造成地面損壞，應詳細詢問其姓名、工作單位等情況，同時報告物業服務中心人員到場處理。

2、客戶將物品堆放在公共樓道影響通行時，怎么辦？

客戶將物品堆放在公共樓道影響通行時，應有禮貌地勸其移開保持樓道通暢，并協助將物品移位，保持正常的通道暢通。

3、有易燃、易爆、劇毒物品進入園區，該怎么辦？

應嚴防易燃、易爆、劇毒物品進入園區，遇有特殊情況需向上級領導報告。

4、對醉酒滋事者要進入園區，怎么辦？

對外來醉酒滋事者應進行勸阻或阻攔，讓其離開保安員管轄范圍；若熟悉或認識醉酒滋事者的，應設法立即通知其家人或工作單位，請他們派人領回，并采取控制和監護措施。若醉酒滋事者有危害社會秩序維護的行為，應立即報警采取強制處理措施。

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遼陽物業管理業務規范：

1、在裝修期間，有裝修材料進入園區，怎么辦？

在裝修期間，有裝修材料進入園區時，保安員應問清搬運確切的房、幢號，并向其說明搬運規則后方可放行，同時通知巡邏崗人員進行監督。

2、當有禁止安裝的物品（如保安窗、雨蓬等）要運入園區時，怎么辦？

當有禁止安裝的物品（如保安窗、雨蓬等）要運入園區時，應禁止其入內，請其到物業服務中心辦理有關手續，經征得物業服務中心同意后方可放行。

3、客戶要求將物品暫時寄放時，怎么辦？

客戶要求短時間代為保管物品時，應禮貌婉言謝絕，并告知客戶可咨詢物業服務中心處理。

4、當值區域內有不清潔現象時，怎么辦？

當值區域內有不清潔現象時，屬舉手之勞之事，保安員應立即加以解決。如需保潔員處理的，應立即通知清潔人員及時整改，對拒不服從的，向上級領導報告。

5、有人在園區突發急病需救治時，怎么辦？

若遇有人在園區突發急病需救治時，保安員應立即報告物業服務中心，并與外面停放的車輛協商，或叫出租車、救護車護送就近醫院救治。

6、接到呼叫要求代為叫出租車時，怎么辦？

當接到呼叫要求代為叫出租車時，應問清用車時間、車型，并及時代為叫車。

遼陽隆旺保安服務有各類管理骨干，有大量的勞務人員和各類技術人員，可滿足各種條件下的人員需求。以客戶為中心，致力于為企業提供便捷、可靠、較高等級的物業管理服務方案！是我們的使命，也是我們一直努力的方向。選擇遼陽隆旺保安服務有限公司，相信我們是未來您公司的人力資源合作供應商。有意可來電詳詢。

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