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鞍山門衛巡邏-門衛守護制度-門衛守護業務

位于首山鎮遼鞍路37號的遼陽隆旺保安服務是一家綜合生活服務公司，多年來我們用心打造五星服務：工作有責任心、做事細心、有愛心、有耐心、有上進心，已為遼寧、鞍山、遼陽;遼寧遼陽白塔區、燈塔、弓長嶺區、宏偉區、遼陽縣、太子河區、文圣區地區提供了不少門衛巡邏守護服務。我遼陽隆旺保安服務擁有一個高素質的可靠團隊，長久以來獲得了眾多客戶的肯定與好評。歡迎有需求的朋友來電咨詢。

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遼陽門衛巡邏服務規范：

1、門衛巡邏守護發現違章停車，客戶還沒有離開時怎么辦？

(1)、以快的速度趕到車輛旁邊，敬禮，并說：“你好！X X（先生、小姐）麻煩您將車子停在XX處的臨時停車位上；

(2)、幫助指引；

(3)、時間允許并為其打開車門，并感謝配合。

不聽勸阻時：

(1)、首先敬禮，耐心的進行解釋；

(2)、如客戶當時情緒不能穩定下來，應待穩定后進行勸說；

(3)、必要時可由主管或物業服務中心協助解決。

2、門衛巡邏守護巡視時發現客戶發生煤氣、食物中毒等，怎么辦？

當值巡邏保安員發現有中毒情況或接到中毒報案時：

(1)、立即向上級領導報告，并留在現場或趕赴現場切斷毒源，使毒物不再擴散，疏散現場周圍的圍觀者；

(2)、對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現場，將中毒者移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快報救護車送往醫院搶救；

(3)、對其他類別的中毒者，應盡快將中毒者撤離現場，消除口腔異物，維持呼吸道暢通，注意保溫并立即報救護車送往醫院搶救；

(4)、將中毒人數、地點及搶救措施向上級領導報告，領班、主管接到報告后，立即趕赴現場搶救：維護現場，疏散人群；調查中毒原因，核準毒源是否已切斷，防止有漏毒現象而繼續造成不必要的傷亡；

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遼陽巡邏守護安保服務規范有哪些？

1、門衛巡邏守護如何對裝修戶進行巡查？

(1)、有無辦理裝修手續；

(2)、施工人員的“臨時出入證”、“住宿證”辦理情況；

(3)、建筑垃圾、材料是否按要求清運、堆放；

(4)、裝修現場有無各類秩序維護隱患，如消防，有無明顯違章施工。如亂打孔、裝防盜窗、雨篷和封陽臺等；

(5)、在園區規定時間外施工。

2、園區有亂堆放垃圾該怎么辦？

(1)、門衛巡邏守護立即查詢垃圾的來源，并向上級領導報告。

(2)、查明垃圾來源后，令其在規定的時間內運至指定地點或園區

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遼陽門衛巡邏守護制度規范：

1、接到客戶電話投訴時，門衛巡邏守護怎么辦？

當值門衛巡邏守護接聽投訴電話時，要求語言親切，耐心詢問所投訴事由，所屬房號幢號、姓名并作記錄。屬報修、服務上的投訴，需及時通報有關部門人員進行處理，并詳細記錄事情的經過；向上級領導報告。

2、發生事故時，門衛巡邏守護怎么辦？

當發生任何形式的事故時，監控員應固定事故現場畫面，及時進行錄像，并監視好其它畫面，同時向其他崗位通報。

3、需使用應急鑰匙時，門衛巡邏守護怎么辦？

當值班組遇確需使用應急鑰匙情況時，監控員應通報上級領導，并有兩人以上在場時才能啟封鑰匙箱。啟封使用后，應做好詳細記錄以備查。

4、電梯困人時，門衛巡邏守護怎么辦？

發生電梯困人事故時，監控中心員應固定錄像畫面，將被困人情況不斷通報給解困人員。監控員利用電梯內對講電話，對客戶進行安撫工作，當事經過報告應詳細記錄在案。

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遼寧門衛巡邏守護服務典型錯誤：

一、門衛巡邏守護虛情假意

1、現象：對業主哭窮是常用的收費手段，正所謂“會哭的孩子有奶吃。”但現實中未必會如愿。要不就虛情假意地每逢不交費的業主就套近乎，說好話，后實在沒轍了，就只能耍橫。

2、結果：形成了一種畸形的服務供求關系。

3、正確處理方法：宣導市場規則，服務也是一種商品，需要付費購買，對于市場化的行為用市場化的手段解決。

二、得過且過

1、現象：每逢消防、安全檢查就盡量糊弄過去，得過且過。

2、結果：埋下危險的隱患，一旦出現險情可能導致無法承擔的后果。

3、正確處理方法：從人員、意識、設備、制度、組織五方面落實安全措施。

三、門衛巡邏守護妄自菲薄

1、現象：物業公司經理對提意見、不滿的業主總是為自己找托辭，推托責任，或者干脆避而不見。有的物業公司連服務工作人員、秩序維護員都很難一見，平日里只能見到幾個“游擊隊”式的保潔員。

2、結果：失去尊重與信任，終難逃被炒的命運。

3、正確處理方法：服務行業的管理者要主動接觸問題、處理問題、解決問題，服務工作人員要充分注重規范化、正規化、化。

遼陽隆旺保安服務已積累了相當豐富的經驗，并擁有一支服務設施齊備、管理規范、規模龐大、技術力量雄厚的服務隊伍，以熱情、真誠、細致的服務贏得了廣大需求群體的充分信賴及認可。遼陽隆旺保安服務有限公司是具有技能特色經營的新型服務公司，門衛巡邏守護服務是我們主要的服務項目，在遼寧省業內已聲名遠揚。

遼陽隆旺保安服務按照規范化、標準化、可靠化的現代型服務行業的管理要求，提供的門衛巡邏守護安全有保障。公司全體員工都經過精心的可靠知識培訓，并要進行嚴格的技能考核后才能上崗，有可靠的老師監導員工工作，以服務品質。從客戶的需求出發，竭誠為需求群體服務。

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