遼陽門衛巡邏守護規定-燈塔門衛巡邏守護哪家好

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門衛巡邏守護規定_遼陽門衛巡邏守護規定_鞍山門衛巡邏守護規定

遼陽門衛巡邏守護規定監控中心服務規范：

1、門衛巡邏守護時發現異常的人和事，怎么辦？

監控員如發現可疑的人和事，應立即將顯示畫面固定于錄像頻道，予以跟蹤錄像，并通報當值保安員到現場處理，并不斷向現場保安員提供新的情況。

2、門衛巡邏守護時發現有大件物品進入園區時，怎么辦？

監控中心應固定畫面，進行錄像跟蹤，通報其他保安員到現場處理，并保持與前去處理人員的聯系，協助當值保安員做好監督工作。

3、外來人員進監控室時，怎么辦？

監控員應勸其退出，不經允許不得入內。經同意進入者，規范填寫《來訪人員出入登記表》。

4、門衛巡邏守護時發現監控設備有異常情況時，怎么辦？

監控員發現監控設備有異常情況時，應及時向上級領導報告，通報維修人員維修。如設備故障無法使用的，領班、主管調整巡邏以彌補設備故障形成的秩序維護防范空缺。

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門衛巡邏守護制度_遼陽門衛巡邏守護制度_鞍山門衛巡邏守護制度

遼陽門衛巡邏守護制度規范：

1、接到客戶電話投訴時，門衛巡邏守護怎么辦？

當值門衛巡邏守護接聽投訴電話時，要求語言親切，耐心詢問所投訴事由，所屬房號幢號、姓名并作記錄。屬報修、服務上的投訴，需及時通報有關部門人員進行處理，并詳細記錄事情的經過；向上級領導報告。

2、發生事故時，門衛巡邏守護怎么辦？

當發生任何形式的事故時，監控員應固定事故現場畫面，及時進行錄像，并監視好其它畫面，同時向其他崗位通報。

3、需使用應急鑰匙時，門衛巡邏守護怎么辦？

當值班組遇確需使用應急鑰匙情況時，監控員應通報上級領導，并有兩人以上在場時才能啟封鑰匙箱。啟封使用后，應做好詳細記錄以備查。

4、電梯困人時，門衛巡邏守護怎么辦？

發生電梯困人事故時，監控中心員應固定錄像畫面，將被困人情況不斷通報給解困人員。監控員利用電梯內對講電話，對客戶進行安撫工作，當事經過報告應詳細記錄在案。

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門衛巡邏守護物業服務中的八個典型錯誤：

一、限水限電

1、現象：不交物業服務費就停水、限電，對外則解釋為設備故障。而且不交費，設備就老出故障，特別是炎熱的仲夏，寒冷的三九，直至交費為止，以此起到警示作用（或者說是要挾更準確一些）。

2、 結果：與業主的服務供求關系日益惡化，導致長期惡性循環。

3、 正確處理方法：動情、說理，講求交流技巧，如果實在無法溝通，可以合法運用法律手段。

二、以惡治惡

1、現象：不交車輛占道費就安排工作人員（通常是保安員）對車輛動些小手腳，如：拌斷倒車鏡、劃傷車體，甚至放車胎的氣、往車上丟垃圾等，要么干脆將車輛鎖住，扣留。對外還宣稱，我們會加強巡視，盡量這種惡意破壞的現象。

2、結果：欲蓋彌彰的手法會進一步加劇矛盾，促使矛盾升級。

3、正確處理方法：以說理為主，輔之以情，可依靠業主委員會協助進行說服工作。

三、能拖則拖

1、現象：對于房屋質量問題物業公司無法解決，而開發商又是母公司，這種情形下只有一個辦法：拖。當面承諾，轉身就忘；滿口答應，就是不修。希望能既不得罪房產開發公司，也不得罪業主。

2、結果：兩方都變相得罪了，兩頭不討好。同時對業主失去信譽，業主也不會再把物業公司作為可以依賴、依靠的朋友。

3、正確處理方法：積極溝通房產開發商，不逃避現實，從根本上解決問題。

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