產(chǎn)品庫(kù)

怎么保護(hù)公司客戶資源-專用的工作手機(jī)-有監(jiān)管功能的工作手機(jī)

憑借公司在電子產(chǎn)品領(lǐng)域的老練經(jīng)驗(yàn)，廈門市佰業(yè)通信息技術(shù)有限公司已然成為一家可靠研發(fā)生產(chǎn)有品質(zhì)工作管理手機(jī)的個(gè)體經(jīng)營(yíng)。我們以可靠的服務(wù)、合理的價(jià)格、快速的響應(yīng)已為數(shù)百家企業(yè)客戶提供外包服務(wù)，在客服領(lǐng)域的地位不可小覷，并贏得了廣大企業(yè)的一致認(rèn)可。

怎么保護(hù)公司客戶資源-專用的工作手機(jī)-有監(jiān)管功能的工作手機(jī)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上許多這樣的帖子冒出。帖子里說(shuō)到，員工離職，帶走客戶數(shù)據(jù)，但公司沒(méi)有證據(jù)，只能吃這個(gè)悶虧。這樣的事，也讓許多的公司改變策略，通過(guò)壓工資的方式，客戶數(shù)據(jù)都交接清楚，更激進(jìn)的，甚至現(xiàn)場(chǎng)讓員工交出手機(jī)當(dāng)面刪除微信客戶。這樣方式顯然是造成了雙方的矛盾，是不可取的。除了上述的問(wèn)題，公司還經(jīng)常面臨銷售過(guò)程不透明，難掌控的問(wèn)題，每日只能根據(jù)員工提交的工作日志，但沒(méi)有良好的審核機(jī)制，導(dǎo)致管理困難，員工積極度也不高。

工作手機(jī)，能讓員工公私分明，還能有效存留客戶數(shù)據(jù)，保留聊天記錄，智能檢測(cè)違規(guī)操作等。

一、銷售過(guò)程全記錄

通過(guò)工作手機(jī)，無(wú)論是電話還是微信，都能實(shí)時(shí)記錄下銷售的跟進(jìn)過(guò)程，溝通內(nèi)容、通話錄音，管理者都可隨時(shí)考察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)話術(shù)問(wèn)題，進(jìn)行改正，提高團(tuán)隊(duì)效率。

二、智能檢測(cè)違規(guī)操作

銷售日常跟進(jìn)客戶，不論是有意還是無(wú)意，總會(huì)時(shí)不時(shí)出現(xiàn)企業(yè)想要避免的違規(guī)行為，例如：拿回扣、跑單、刪除客戶等。

工作手機(jī)會(huì)將銷售過(guò)程觸發(fā)的敏感操作收集并記錄，生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，管理者可實(shí)時(shí)查看，并根據(jù)當(dāng)天的溝通情況來(lái)及時(shí)規(guī)避問(wèn)題的出現(xiàn)。

三、可視化報(bào)表

使用工作手機(jī)，管理者不僅可對(duì)電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，微信工作量也能透過(guò)后臺(tái)智能生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，銷售新增客戶數(shù)、聊天數(shù)、響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)等，都能查詢，每日的微信工作直接量化。

目前金融行業(yè)開展業(yè)務(wù)，主要通過(guò)電話溝通，但除了電話外其他的溝通工具，很難做到監(jiān)控和管理。目前業(yè)務(wù)單靠系統(tǒng)、金融銀行的方式，是不夠的，很多的內(nèi)容和服務(wù)都需要人工解決，怎么提人工率，只有通過(guò)自動(dòng)化、數(shù)字化。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必要的銷售團(tuán)隊(duì)透過(guò)溝通連接外部客戶，當(dāng)中包含電話、微信等工具，云客手機(jī)能針對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行有的工作量統(tǒng)計(jì)，銷售過(guò)程復(fù)盤，以及相應(yīng)設(shè)備的操作進(jìn)行管控，幫助企業(yè)人員提工作率。

云客手機(jī)不止對(duì)工作能有提升，數(shù)據(jù)安全方面，也因著手機(jī)設(shè)備深度管控，溝通過(guò)程實(shí)時(shí)記錄敏感操作及敏感詞匯，銷售業(yè)務(wù)聊天內(nèi)容都能進(jìn)行保存及還原，針對(duì)日益豐富的金融場(chǎng)景，工作手機(jī)能快速客戶基礎(chǔ)信息、跟進(jìn)不同階段、企業(yè)信息、個(gè)人喜好，形成客戶畫像。讓收集規(guī)整變得簡(jiǎn)單，統(tǒng)一管理。

個(gè)人驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變自動(dòng)化流水線體系，金融行業(yè)原有的工作模式，人工成本，率低下，只有通過(guò)數(shù)字化、自動(dòng)化能實(shí)現(xiàn)降本增。使用微小助工具，能幫助銷售人員工作率提升40%-50%。微小助讓銷售溝通部分80%能由機(jī)器代替，20%人來(lái)參與。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)際果

1、數(shù)據(jù)+技術(shù) 打造催收行業(yè)數(shù)字化

網(wǎng)貸和消費(fèi)金融的爆發(fā)式增長(zhǎng)，讓壞賬成為消費(fèi)金融行業(yè)不可言說(shuō)的痛。透過(guò)云客手機(jī)的數(shù)據(jù)存留及錄音質(zhì)檢，能讓整個(gè)過(guò)程透明易管理，且這些數(shù)據(jù)自動(dòng)存檔，能讓企業(yè)不斷優(yōu)化，通過(guò)催收行業(yè)的數(shù)字化，提客戶滿意度。

2、保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)借助營(yíng)銷自動(dòng)化，開展數(shù)字營(yíng)銷獲客
保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)通過(guò)“大數(shù)據(jù)+自動(dòng)化”，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的價(jià)值鏈升級(jí)，搭建營(yíng)銷過(guò)程自動(dòng)化體系，讓營(yíng)銷話術(shù)、推廣素材標(biāo)準(zhǔn)化，定點(diǎn)推送到每一個(gè)業(yè)務(wù)，貫徹任務(wù)執(zhí)行，減輕了培訓(xùn)壓力，縮短了上崗時(shí)間，提升了工作率。

3、千人千面落實(shí)個(gè)性化營(yíng)銷，數(shù)據(jù)再次釋放價(jià)值

老客戶長(zhǎng)期沉淀，因數(shù)據(jù)管理困難，無(wú)法有進(jìn)行二次轉(zhuǎn)化。云客手機(jī)根據(jù)過(guò)往數(shù)據(jù)，建立客戶畫像，制個(gè)性化營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)千人千面營(yíng)銷，讓沉淀數(shù)據(jù)有了二次價(jià)值。

怎么保護(hù)公司客戶資源-專用的工作手機(jī)-有監(jiān)管功能的工作手機(jī)。

銷售總監(jiān)老張看著銷售們提交的日?qǐng)?bào)，陷入了沉思，銷售們跟進(jìn)微信客戶成了迷，跑單的拿回扣的刪客戶的。各種層出不窮的問(wèn)題正在上演，但是老張卻被蒙在鼓里，還以為銷售們都在努力促單。不只是老張有這樣的問(wèn)題，幾乎每個(gè)企業(yè)都面臨著這樣的情況，但是微信作為個(gè)人社交工具，企業(yè)沒(méi)有辦法進(jìn)行管理。為了對(duì)銷售過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，幫助企業(yè)沉淀所有的銷售行為數(shù)據(jù)及客戶數(shù)據(jù)，廈門佰業(yè)通針對(duì)企業(yè)的這一痛點(diǎn)，提供了一套企業(yè)微信管理的解決方案。一款專為銷售定制的工作手機(jī)，并開通相應(yīng)的工作微信，銷售所有的微信營(yíng)銷、跟進(jìn)、售后等過(guò)程都要在工作微信上進(jìn)行，有了工作手機(jī)工作微信的幫助，企業(yè)以往擔(dān)心的銷售過(guò)程不透明、違規(guī)操作多、工作量無(wú)法統(tǒng)計(jì)等問(wèn)題都將解決！

01銷售過(guò)程全記錄

通過(guò)工作手機(jī)微信跟進(jìn)客戶，可以實(shí)時(shí)記錄下銷售們的跟進(jìn)過(guò)程，銷售與客戶在什么時(shí)間進(jìn)行了哪些溝通，管理者可以隨時(shí)進(jìn)行考核檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)話術(shù)問(wèn)題，改正不符合要求的話術(shù)，提高銷售的業(yè)務(wù)能力。

02違規(guī)操作及時(shí)提醒

銷售在日常跟進(jìn)客戶過(guò)程中，不管是無(wú)意之過(guò)還是有意為之，總會(huì)時(shí)不時(shí)出現(xiàn)一些企業(yè)想要避免的違規(guī)行為，如：拿回扣、跑單、刪除客戶、刪除聊天記錄、轉(zhuǎn)移客戶等等，云客手機(jī)將銷售觸發(fā)的敏感操作收集起來(lái)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，管理者可以實(shí)時(shí)看到銷售出現(xiàn)的敏感行為，并根據(jù)當(dāng)時(shí)的聊天詳細(xì)來(lái)及時(shí)規(guī)避問(wèn)題的出現(xiàn)。

03工作數(shù)據(jù)可視化展示

使用工作手機(jī)后，管理者也可以對(duì)銷售們的微信工作量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考核了，銷售新加客戶、新增群聊、聊天收發(fā)的消息條數(shù)、響應(yīng)客戶時(shí)長(zhǎng)等都能查詢，銷售們每天在微信的工作直接量化。

關(guān)于工作手機(jī)

工作手機(jī)是一款專為銷售人員設(shè)計(jì)的集客戶開發(fā)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、客戶管理、過(guò)程管理、統(tǒng)計(jì)分析于一身的銷售全流程智能管理終端。幫助企業(yè)提升銷售工作效率、整合銷售行為數(shù)據(jù)、加速沉淀客戶數(shù)據(jù)、保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全。

客戶拜訪是銷售跟單中的一步，據(jù)統(tǒng)計(jì)，90%的銷售成交是在第四次到第十一次拜訪中完成。由此可見客戶拜訪對(duì)銷售成單促成作用。既然客戶拜訪對(duì)于銷售成單如此重要，那銷售如何更有效的完成客戶拜訪呢？

01自動(dòng)信息，建立地圖

在銷售過(guò)程，銷售經(jīng)常有這樣的問(wèn)題，如果客戶不主動(dòng)發(fā)送位置，銷售對(duì)于客戶位置一無(wú)所知。使用工作手機(jī)，能有效幫助銷售創(chuàng)建客戶分布圖，云客手機(jī)在創(chuàng)建客戶信息，就通過(guò)一系列“小心機(jī)”的設(shè)置，幫助銷售整理到客戶企業(yè)地理位置。如果客戶信息沒(méi)有存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中，銷售也可以透過(guò)編輯手動(dòng)填寫客戶公司地址，為建立客戶分布圖做準(zhǔn)備。

02客戶與你的距離清晰可見

有了客戶地址的信息維度，工作手機(jī)能將銷售的客戶位置分布展示在地圖上，形成了客戶分布圖。地圖默認(rèn)展示銷售當(dāng)前位置。當(dāng)銷售外出見客戶，可以透過(guò)客戶分布圖，查看附近有無(wú)正在跟進(jìn)客戶，可以順路進(jìn)行拜訪。

不定期的客戶拜訪，能增加客戶對(duì)你的印象度和好感度，認(rèn)為你是將他們的情況放在心上，為他盡心盡力解決問(wèn)題。

03查看客戶跟進(jìn)情況，掌握拜訪節(jié)奏

同時(shí)要注意，查看附近客戶并不是無(wú)節(jié)制頻繁拜訪，而是掌握好拜訪節(jié)奏。我們可以從客戶分布圖點(diǎn)擊某一紅標(biāo)，查看該客戶的詳細(xì)公司信息，以及跟進(jìn)時(shí)間軸。

上次跟進(jìn)客戶的時(shí)間，跟進(jìn)的方式，溝通的內(nèi)容，全部查看，銷售透過(guò)這些記錄，判斷是否是合適拜訪時(shí)機(jī)。管理層也可以透過(guò)記錄分析成功跟進(jìn)節(jié)奏，為銷售團(tuán)隊(duì)帶來(lái)案例。

工作手機(jī)客戶分布地圖，充分考慮了銷售的實(shí)際使用場(chǎng)景，盡可能從各方面為銷售提供成單的助力，除此之外，工作手機(jī)還有更多實(shí)用功能，幫助企業(yè)深化銷售管理，提升銷售工作效率。

廈門佰業(yè)通的管理團(tuán)隊(duì)，全部有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，是一支積極、進(jìn)取，可靠、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。我們有嚴(yán)格的客服品質(zhì)管理制度，所經(jīng)營(yíng)的工作管理手機(jī)均經(jīng)過(guò)認(rèn)真臻選，竭力鑄造品質(zhì)良好，具備優(yōu)越的銷售過(guò)程監(jiān)管功能。公司提供尊貴、輕松、快捷的服務(wù)，為每一位客戶帶去滿意的用戶體驗(yàn)！

廈門市佰業(yè)通信息技術(shù)有限公司以可靠的服務(wù)、合理的價(jià)格、快速的響應(yīng)，已為眾多客戶提供優(yōu)異的工作管理手機(jī)，產(chǎn)品的種類齊全，可以滿足客戶不同的需求。在多年不懈發(fā)展中，廈門佰業(yè)通穩(wěn)步前行，在高科技領(lǐng)域享有盛譽(yù)。公司地址：枋鐘路2362號(hào)405。

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