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門衛巡邏規定-門衛守護制度-門衛守護業務

為客戶提供“可靠、安全、方便、快捷”的服務是我們工作的出發點，遼陽隆旺保安服務在具體的工作實踐中不斷的加以充實和，以技能為服務特色，為需求群體提供周期為一個服務周期的門衛巡邏守護服務。遼陽隆旺保安服務所有的服務人員都經過精心的可靠知識培訓，并要進行嚴格的技能考核后才能上崗，有可靠的老師監導員工工作，以服務品質。

門衛巡邏規定-門衛守護制度-門衛守護業務。 遼陽隆旺保安服務有限公司是一家主要為廣大客戶提供門衛巡邏守護的個體經營。力保遼寧、鞍山、遼陽;遼寧遼陽白塔區、燈塔、弓長嶺區、宏偉區、遼陽縣、太子河區、文圣區地區的客戶能夠體會到高質量的生活，2011-09-16以來遼陽隆旺保安服務已經用高質量的服務以及他們真誠的服務態度贏得客戶的肯定。公司采用員工制度管理員工，在工作期間對實行全程質量 監督和技術指導，做到讓需求群體“安心，省心，放心”，解決請人難的問題。

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遼陽門衛巡邏服務規范：

1、門衛巡邏守護發現違章停車，客戶還沒有離開時怎么辦？

(1)、以快的速度趕到車輛旁邊，敬禮，并說：“你好！X X（先生、小姐）麻煩您將車子停在XX處的臨時停車位上；

(2)、幫助指引；

(3)、時間允許并為其打開車門，并感謝配合。

不聽勸阻時：

(1)、首先敬禮，耐心的進行解釋；

(2)、如客戶當時情緒不能穩定下來，應待穩定后進行勸說；

(3)、必要時可由主管或物業服務中心協助解決。

2、門衛巡邏守護巡視時發現客戶發生煤氣、食物中毒等，怎么辦？

當值巡邏保安員發現有中毒情況或接到中毒報案時：

(1)、立即向上級領導報告，并留在現場或趕赴現場切斷毒源，使毒物不再擴散，疏散現場周圍的圍觀者；

(2)、對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現場，將中毒者移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快報救護車送往醫院搶救；

(3)、對其他類別的中毒者，應盡快將中毒者撤離現場，消除口腔異物，維持呼吸道暢通，注意保溫并立即報救護車送往醫院搶救；

(4)、將中毒人數、地點及搶救措施向上級領導報告，領班、主管接到報告后，立即趕赴現場搶救：維護現場，疏散人群；調查中毒原因，核準毒源是否已切斷，防止有漏毒現象而繼續造成不必要的傷亡；

門衛巡邏規定-門衛守護制度-門衛守護業務。 遼陽隆旺保安服務有限公司可靠為需求群體提供門衛巡邏守護服務，得到眾多客戶的稱贊。如果需要門衛巡邏守護服務，需求者需要遵循遼陽隆旺保安服務的服務條款：其他，以利于雙方合作的完成。遼陽隆旺保安服務誠為廣大客戶服務，以質量求生存，以信譽求發展，不斷提高技術標準，將門衛巡邏守護服務質量推向更高的層次，擴大市場范圍。

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遼陽門衛巡邏守護制度規范：

1、接到客戶電話投訴時，門衛巡邏守護怎么辦？

當值門衛巡邏守護接聽投訴電話時，要求語言親切，耐心詢問所投訴事由，所屬房號幢號、姓名并作記錄。屬報修、服務上的投訴，需及時通報有關部門人員進行處理，并詳細記錄事情的經過；向上級領導報告。

2、發生事故時，門衛巡邏守護怎么辦？

當發生任何形式的事故時，監控員應固定事故現場畫面，及時進行錄像，并監視好其它畫面，同時向其他崗位通報。

3、需使用應急鑰匙時，門衛巡邏守護怎么辦？

當值班組遇確需使用應急鑰匙情況時，監控員應通報上級領導，并有兩人以上在場時才能啟封鑰匙箱。啟封使用后，應做好詳細記錄以備查。

4、電梯困人時，門衛巡邏守護怎么辦？

發生電梯困人事故時，監控中心員應固定錄像畫面，將被困人情況不斷通報給解困人員。監控員利用電梯內對講電話，對客戶進行安撫工作，當事經過報告應詳細記錄在案。

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門衛巡邏守護物業服務中的八個典型錯誤：

一、限水限電

1、現象：不交物業服務費就停水、限電，對外則解釋為設備故障。而且不交費，設備就老出故障，特別是炎熱的仲夏，寒冷的三九，直至交費為止，以此起到警示作用（或者說是要挾更準確一些）。

2、 結果：與業主的服務供求關系日益惡化，導致長期惡性循環。

3、 正確處理方法：動情、說理，講求交流技巧，如果實在無法溝通，可以合法運用法律手段。

二、以惡治惡

1、現象：不交車輛占道費就安排工作人員（通常是保安員）對車輛動些小手腳，如：拌斷倒車鏡、劃傷車體，甚至放車胎的氣、往車上丟垃圾等，要么干脆將車輛鎖住，扣留。對外還宣稱，我們會加強巡視，盡量這種惡意破壞的現象。

2、結果：欲蓋彌彰的手法會進一步加劇矛盾，促使矛盾升級。

3、正確處理方法：以說理為主，輔之以情，可依靠業主委員會協助進行說服工作。

三、能拖則拖

1、現象：對于房屋質量問題物業公司無法解決，而開發商又是母公司，這種情形下只有一個辦法：拖。當面承諾，轉身就忘；滿口答應，就是不修。希望能既不得罪房產開發公司，也不得罪業主。

2、結果：兩方都變相得罪了，兩頭不討好。同時對業主失去信譽，業主也不會再把物業公司作為可以依賴、依靠的朋友。

3、正確處理方法：積極溝通房產開發商，不逃避現實，從根本上解決問題。

遼陽隆旺保安服務有限公司坐落于首山鎮遼鞍路37號，成立于2011-09-16，是一家正規注冊的服務公司。自成立以來遵循“致誠守信，合則成林”的服務宗旨，為需求群體提供可靠的門衛巡邏守護。我們一直以過硬的技術、高度的責任感和合理的價格深得新老客戶的厚愛。歡迎有需求的顧客來電咨詢。

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