產品庫

了解了什么是運營，大致了解景區運營中涉及的一些基本內容。那么，在景區的實際操作中，應該掌握哪些方面呢？這樣，我們就可以通過點帶面來指導景區的整體運營了嗎？作者認為，沒有必要面面俱到。以下六點可能是景區運營管理的關鍵點，需要注意:

1、列計劃沒有計劃就沒有運作，計劃就是運作管理各項工作的計劃，大到三五年的中長期戰略計劃，小到年度，季度，月度計劃，或者公司計劃，部門計劃，個人計劃等。所有這些計劃都是為了解釋一個問題：在某一時期解決景點的運作需要做些什么？達到什么程度？誰來做？景點大小事務要按計劃進行，沒有計劃，景點運作就像無頭蒼蠅到處碰撞，沒有章法。因此，規劃是做好景點運作管理的先決條件。2、用好錢景區從事經營管理的人員明確，資金是景區經營的首要考慮因素。景區從基本建設到項目投資，從經營管理到市場推廣，都需要資金支持。啟動一個項目或項目需要多少資金？自己投資哪些項目？融資需要什么？如何在短的時間內實現資金回籠？如何在保證正常運行的同時節約開支，更好的利用資金？用好錢就是保證景區在各個發展階段都有足夠的現金流，保證前期工程建設、后期運營管理、市場推廣都能正常進行，不會因資金鏈斷裂而導致景區崩潰。3、了解產品前面提到過，將資源轉化為產品和服務是景區管理的重要功能。因此，景區經營者應該清楚地知道你想賣什么。賣給誰？我們規劃和預測產品。根據市場情況，我們應該采用開發理念，圍繞旅游元素，針對不同功能的線路產品，如旅游、生活和旅游核心元素，如旅游、觀光和休閑度假，制定適合市場的銷售價格，并在功能和價格上與競爭對手區分開來，推向市場。

4、管好人人是管理的核心，景區的工作都需要人來完成，所以管理都歸結為人的管理，景區的運營管理也是如此。對人的管理，首先要靠頂層設計(包括管理體系、組織結構、職責分工、績效考核等)，制度告訴大家可以做什么，不能做什么；其次要靠企業文化，企業文化反映了企業的工作作風和氛圍，決定了企業是積極進取，團結一致還是推諉扯皮，一盤散沙，對員工個人和團隊的工作作風影響很大；第三，要靠管理者領導藝術，不同的人，用不同的方法，因人而異。頂層設計、企業文化、領導藝術各自在管理中所占的比重，各企業、不同階段各不相同，成熟的景區，三者按50%、30%、20%的比重劃分如何？對小型景區、初建景區來說，也許高層管理者的領導藝術在運營管理中會發揮更大的作用；對大型景區來說，頂層設計和企業文化是做好景區運營管理的基礎。5、做對事旅游景點是封閉的單位，在運營過程中會與內部員工、周邊村民、地方政府、職能部門、新聞媒體、合作客戶甚至競爭對手發生各種聯系和沖突。正確的工作是針對這些各種個人和單位。面對各種矛盾和沖突，景區運營商應該以冷靜客觀的態度仔細分析這些內外相關群體的需求，找出問題的癥結，以保守或積極的方式處理和解決景區運營中的各種矛盾。站在客觀的角度，把沖突和矛盾轉化為合作共贏，做正確的事情，順利管理景區關系。6、保安全安全是景區經營管理中考慮的問題，許多企業都打出了安全，安全口號。安全工作做得不好，造成游客人身或財產損失，對景區造成負面影響。由于賠償問題，景區遭受了嚴重的經濟損失，使一年甚至多年的經營成果毀于一旦；第二、由于安全事故，A級景區被摘牌，甚至停業整頓；第三、由于社會口碑不佳，客流下滑明顯，經營日益慘淡。因此，安全是景區經營的基石，沒有安全就無法經營，誰說不是？

景區運營模式的實施步驟景區管理公司形成統一營銷中心。（1）、景點管理公司的定位和功能為了保證景區業務的相關能力建設，整合景區資源，提升整體品牌和效益，需要組織結構匹配，建立景區公司。定位：運營協調中心、品牌整合中心、戰略規劃中心、人才培養中心。功能：明確景區業務的發展方向，建立景區業務盈利模式，挖掘盈利能力。協調景區品牌建設、設計和推廣景區業務的整體品牌，提高品牌知名度和影響力。集中分析項目可行性，建立相關流程體系。培養景區人才，建立自己的景區管理隊伍，保證景區的日常運營和輸出管理人才。（2）統一品牌，集中產品戰斗統籌規劃景區及相應產品的品牌，統一規則，從長遠和整體戰略的角度看品牌營銷。在游客數量大幅增長的基礎上，通過合理的品牌定位、品牌營銷和品牌傳播，在游客中樹立品牌意識和聲譽，鼓勵游客積極宣傳景點，產生品牌效應。這就需要對品牌包含的產品、價值、文化和管理進行相應的定位，貫穿整個運營過程，轉化為可傳播的信息和口號，確定品牌元素和傳播渠道，注意后續機制對品牌營銷的監督和跟蹤效果。