呼和浩特會議酒店-呼市酒店熱線電話-呼市大酒店信息

億豐舊機動車交易市場通過強大的研發能力，源源不斷地為需求群體提供上品的中西式美味和快捷優異的服務文化。為了的滿足需求群體的需求，遵從誠信經營，馨德服務的服務宗旨，并且呼市大酒店具有專業特色，相信能給您帶來不一樣的體驗，更棒的享受！

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KTV比較常規的營銷模式，口碑是更為的溝通的方法。口碑營銷需要借助某些工具來引發、推動和控制。KTV企業如果擁有的特色，也可以考慮通過實施口碑營銷，追求四兩撥千斤的效果。小編總結如下幾招，幫您進行口碑營銷，快速建立?！?/p>

1、創建個性服務

KTV經營中的硬件建設和環境很重要，但一個KTV如果僅僅硬件裝修設施達到了要求，而服務人員的素質、服務技能達不到標準，一樣不能被評為具有良好聲譽度的KTV。KTV業的競爭一方面是硬件、環境設施的競爭，同時，在硬件、環境同等條件下，服務的管理至關重要。用服務創造口碑是KTV口碑營銷的一個重要環節。

2、創作通俗廣告

口碑營銷并不代表不做宣傳和廣告?？诒疇I銷是一種傳播策略，同樣需要創作常規廣告進行宣傳效果才能，傳播的更快。有了特色和個性化的服務，通過對本企業總結的廣告口號更容易是顧客記憶和傳播。而通俗廣告能否朗朗上口，貼近消費者是口碑營銷的關鍵。比如：糖果KTV的廣告語：糖果是一種生活方式。廣告語要比較貼近消費者立場，容易打動消費者引起共鳴。獲得消費者的認同和好感。

3、創立故事

KTV企業要想創立，利用故事傳播也是一種有效的途徑。給自己的KTV創造或編織一個美麗、傳奇的故事，更能使顧客記憶和印象深刻。比如：家主題量販式KTV、氧吧KTV、某某KTV被封為市文化產業示范基地等等，能否利用故事傳播讓迅速獲得消費者的認知。

4、樹立神秘偶像

對KTV企業老板進行偶像的包裝也有利于口碑傳播，形成口碑故事。比如：明星開KTV，就很容易進行傳播，消費者很容易接受，因為消費者喜歡明星本人可能就會到明星的KTV去消費。

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一、基本常識：

1、酒店是接待會展的核心接待部門。

2、目前大部分的會議市場是以酒店會議占大部分。

3、酒店接會議的好處：

（1）利潤高。因會議旅游者不僅經費來源可靠。消費水平較高。 一般會議旅游者的平均消費是普通旅游者的三倍。

（2）有利于擴大酒店的影響，提高酒店的度。

（3）可調節酒店的淡季市場。

二、會議酒店注意要點

1、會議團到前作好準備。

2、第一天會議團到時容易出問題，需特別關注會議團。

3、作好會議的溝通協調工作。

4、每天對清帳目。

5、隨時關注客人的意見，并及時反映給相關人員。

6、注意會議價格的保密性。

7、熟知酒店接待設施的基本情況。

8、監督和落實會議的各項安排。

9、會議結束后給相應的酒店部門給予評價。

10、總結會議接待中的問題及好的經驗。

11、會議室常見的擺臺：

1)戲院式 2)課桌式 3）U型 4）回型 5）橢圓型 6）長方行 7）會見式 8）圓桌式 9）雞尾酒式 10）舞臺式 11） T型臺

12、 會議常見的設施及工具

1） 屏幕 2）投影儀（膠片投影儀及多媒體投影儀）3）錄像機 4）VCD 5）音響 6）話筒（有線、無線、立式、座式及紐扣麥克風）7）鐳射筆 8）幻燈機 9）講臺 10）舞臺 11）夾紙板 12） 大白板 13）簽到臺 14）名片缽 15）馬克筆 16）鉛筆 17）信簽 18）會議桌椅 19）插線板 20）彩電 21）橫幅 22）指示牌 23）告示牌

24）桌卡 25）主席臺 26）盆景 27）鮮花 28）背景板 30）隔板 31）燈光照明32）同聲翻譯系統。

13、會議常見的用餐形式：

1）圓桌式 2）自助式 3）雞尾酒會 3）零點 4）外賣

會議的接待細節和相關標準
會議接待前的準備---洽商和協議

洽商會議形式，也就是我們經常講的會議人數和會場擺法。通常情況下，酒店相關銷售人員要了解會場相關信息：如會場面積，容納人數，會場的相關功能等。會議的擺法大致可分為課桌式，劇院式，島嶼式、回型式等。

酒店接待會議客要指定專人負責跟進，并請客人派出專人對接。雙方保持在接待過程的時刻聯系。

酒店人員指導性的給予會議客相關建議，包括是不是要做橫幅和嘉賓臺鮮花，臺簽，簽到處，話筒數量，是否需要在大門口空漂氣球渲染氛圍、保留車位、酒店歡迎牌和會場指引牌等內容。

需要住宿的需要的房型和數量，有無入住者名單。需要用餐及其他的，視酒店配套功能，統一幫助客戶協調解決。結算時間和方式、有效簽名人或簽名樣式。這些要素統一以合作協議的形式雙方簽名蓋章遵照執行。

會議接待的細節和注意事項

酒店接待人員要熟知會議接待的相關內容。提前以工作函的形式發送到各相關部門和員工知曉，各部門也可以利用班前會統一傳達。

酒店接待人員提前檢查會場準備情況，并同客人在會議前調好相關設施設備，如客人需要彩排、調試音響或投影，建議免費時間為2小時，不帶空調僅提供照明燈光。

會議過程中全程跟進，并預留備用的話筒電池等易耗品。

要特別留意會議中場休息客人扎堆上洗手間導致尷尬和投訴；也要避免集體低層樓道吸煙觸動防火煙感器報警等安全隱患；還要注意會議后集體等待電梯的囧境。

處理這些問題就是要求我們盡可能想問題想到會議客的前面去。分散或延長中場休息時間（及早與會務溝通），劃分指定的吸煙安全區，適當的走安全通道樓梯（注意衛生和指引牌）等。

酒店管理知識“六常管理法”
常分類：把所有的物品分成兩類，一類不再用了，一類還要用的;一類是馬上要用的，一類是稍后再用的，把工作做得更細一點。例：可以通過分類提前將冷凍食品解凍等。
常整理：將不再用的物品處理掉，還要用的東西降至更低用量并擺放得井然有序，避免出現采購不足或過量，物品積壓和變質問題。例：不需要經常投入太大人力、物力來治理臟亂現象，小整服務也同樣可以節約下一筆可觀的水電費。
常清潔：經常進行打掃，以保持環境整潔。我們應該做到清潔的四個步驟：即程序、責任、檢查、目標。達到“客人在賓館內所看到的必須是清潔衛生的”這種效果。
常維護：對分類、整理、清潔進行維護。也就是說好的理念、的管理都應常抓不懈，絕非一朝一夕的事，只有常常而且用心地去維護，才能讓分類、整理、清潔在我們的日常工作中形成一個良性循環，帶來意想不到、事半功倍的效果。
常規范：對人的行為進行規范。服務及日常工作的程序化、規范化，才可以提高工作效率、提升服務質量，提倡節能降耗。
常教育：通過批評教育使全體員工養成以上的良好習慣，用督促教育的方式將六常理念融入到每個員工心中、融入到每天的工作中，使每位員工知道該怎樣做好自己的工作，為賓館營造一種良好的、積極的環境和氛圍。

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