產(chǎn)品庫

深圳神秘顧客有限公司（SMS）快速消費(fèi)品銷售服務(wù)神秘顧客檢測、零售店價格神秘顧客檢測、零售店陳列監(jiān)神秘顧客測。 神秘顧客檢測在快速消費(fèi)品零售服務(wù)行業(yè)的作用 在快速消費(fèi)品行業(yè)，神秘顧客檢測可以說是衡量企業(yè)在每一環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量好的方法。這是因?yàn)樯衩仡櫩蜋z測衡量的是在產(chǎn)品提供過程中的顧客和企業(yè)代表的交互環(huán)節(jié)，這在其它研究方法看來是根本完成不了的。對于企業(yè)管理，并不能夠監(jiān)控顧客和企業(yè)代表的每一個交互環(huán)節(jié)，而實(shí)際上一個顧客最終形成的對于企業(yè)服務(wù)的滿意度水平就是從這每一個與企業(yè)代表的交互過程中得來的。神秘顧客研究詳細(xì)記錄了每一個交互環(huán)節(jié)，它既能夠向企業(yè)展示執(zhí)行得好的環(huán)節(jié)，也能夠生動展示那些做得不好的環(huán)節(jié)。這樣的話，對于企業(yè)而言，就能夠通過對于好的環(huán)節(jié)（或者企業(yè)代表）進(jìn)行獎勵，對那些消費(fèi)者不滿意的環(huán)節(jié)（或者企業(yè)代表）進(jìn)行懲罰；另一方面，神秘顧客也能夠站在顧客的角度，對于企業(yè)的每一個服務(wù)環(huán)節(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的制訂提出意見。   快速消費(fèi)品零售行業(yè)里的神秘顧客檢測分析 快速消費(fèi)品零售行業(yè)里的神秘顧客檢測神秘購物者能夠判斷并分析出一個零售商在哪些標(biāo)準(zhǔn)中的表現(xiàn)如何，比如： 1）對顧客的關(guān)心程度 2）反應(yīng)度 3）思維清晰度 4）保持企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等 從那些送到雇主公司的測量報告中，雇主公司可以站在顧客的角度來評估他們零售業(yè)的工作表現(xiàn)。也許僅聽上去并不會相信，新建立的神秘顧客機(jī)構(gòu)數(shù)量與日俱增，因?yàn)樗麄冊谑袌鲅芯窟@一領(lǐng)域已占有重要的一席之地。 公司需要得到對他們表現(xiàn)的持續(xù)的和準(zhǔn)確的反饋，由此他們才能得到有效的發(fā)展。因此，神秘購物機(jī)構(gòu)的想法已經(jīng)被很多公司所采用并且這項(xiàng)業(yè)務(wù)還在不斷的增長中。 深圳神秘顧客有限公司（SMS）嚴(yán)格保守客戶的隱私，并他們只運(yùn)行只任命熟練的和精明的承包商的計劃。在很多機(jī)構(gòu)中任何承包商不允許對同一個店鋪調(diào)查第二次。 【服務(wù)案例】 國內(nèi)某品牌水果連鎖店神秘顧客調(diào)查 調(diào)研內(nèi)容：門店環(huán)境、出品、收銀等服務(wù)評價和建議 調(diào)研區(qū)域：廣州、深圳、東莞等城市 調(diào)研樣本：400家，每月1輪    國內(nèi)某飲料門店神秘客調(diào)查 調(diào)研內(nèi)容：門店服務(wù)、現(xiàn)場環(huán)境、出品質(zhì)量和買單結(jié)算等環(huán)節(jié)的服務(wù)評價和建議。 調(diào)研區(qū)域：廣東地區(qū) 調(diào)研樣本：350家，每月1輪