內蒙古億豐舊機動車交易市場有限公司以專業貼心周到的服務態度服務于每一位需求群體，呼市大酒店具有專業特色，贏得了廣大客戶的信賴與支持。億豐舊機動車交易市場一貫秉承“客戶至上，誠信為本”的經營理念，嚴格按照的品質標準體系的目標，不斷強化內部管理，堅持持續改善，以滿足來自不同地區不同企業飲食文化的客戶需求。

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會議的接待細節和相關標準
會議接待前的準備---洽商和協議

洽商會議形式，也就是我們經常講的會議人數和會場擺法。通常情況下，酒店相關銷售人員要了解會場相關信息：如會場面積，容納人數，會場的相關功能等。會議的擺法大致可分為課桌式，劇院式，島嶼式、回型式等。

酒店接待會議客要指定專人負責跟進，并請客人派出專人對接。雙方保持在接待過程的時刻聯系。

酒店人員指導性的給予會議客相關建議，包括是不是要做橫幅和嘉賓臺鮮花，臺簽，簽到處，話筒數量，是否需要在大門口空漂氣球渲染氛圍、保留車位、酒店歡迎牌和會場指引牌等內容。

需要住宿的需要的房型和數量，有無入住者名單。需要用餐及其他的，視酒店配套功能，統一幫助客戶協調解決。結算時間和方式、有效簽名人或簽名樣式。這些要素統一以合作協議的形式雙方簽名蓋章遵照執行。

會議接待的細節和注意事項

酒店接待人員要熟知會議接待的相關內容。提前以工作函的形式發送到各相關部門和員工知曉，各部門也可以利用班前會統一傳達。

酒店接待人員提前檢查會場準備情況，并同客人在會議前調好相關設施設備，如客人需要彩排、調試音響或投影，建議免費時間為2小時，不帶空調僅提供照明燈光。

會議過程中全程跟進，并預留備用的話筒電池等易耗品。

要特別留意會議中場休息客人扎堆上洗手間導致尷尬和投訴；也要避免集體低層樓道吸煙觸動防火煙感器報警等安全隱患；還要注意會議后集體等待電梯的囧境。

處理這些問題就是要求我們盡可能想問題想到會議客的前面去。分散或延長中場休息時間（及早與會務溝通），劃分指定的吸煙安全區，適當的走安全通道樓梯（注意衛生和指引牌）等。

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酒店住宿和用餐相關細節
住宿會議客住宿基本同旅行團隊接待一致，房價有時候會務人員要求保密，及早確認Moring Call時間等細節工作。按協議的相關內容，給領導或講師及其他重要人員安排套間（為酒店創收），必要時可以為客戶免費升級，感受到酒店的用心。取悅了客人心理。這是銷售技巧層面上的內容，這里就不詳講了。
用餐

會議用餐一般建議客戶歡迎晚宴和慶功宴二款，其他餐次按會議時間而定，注意菜式盡可能考慮到參會人員所來自己的地區，如來自四面八方客，那就以當地特色菜為主，辣菜或面食拾配為輔。

菜式盡可能變換著。當然重要的還是上菜時間和上菜的桌（席）數。統一買單的及早與會務簽名人確認。

如果交與異業聯盟單位的，也要跟進好協調落實工作。

細談酒店管理方法：

1.關愛及感動員工：酒店是一個整體，所有的結果導向都是為了提高業績。我們常說要感動顧客，讓客人習慣并且喜歡上我們酒店。

2.合理的薪酬體系：員工做為基層的一線人員，他們更關心的是自己眼前的利益，工資會是他們基本的保障，也會決定他們的安全感。

3.分類分人管理：團隊里的每一份子都有自己的優勢和不足，管理者應具備準確的判斷和分析能力，為每個員工量身打造適合他的管理方案，不能一概而論。

4.出現問題的態度：遇到員工犯錯或者失誤，管理者要掌握溝通方法

5.良好的企業文化：營造好的企業文化及工作氛圍。積極組織團隊建設，舉辦各種PK活動，豐富員工生活，聚餐，戶外展等，增加團隊的凝聚力，讓所有員工都開心上班

6.執行力的堅決一致性：執行力不管對于管理者而言，還是對于員工而言，都是重要的。說到就要做到，沒有任何借口。的團隊只有堅決的執行，從上到下，不折不扣的去完成，只對結果負責。

7.員工的定期培訓：行業競爭日漸激烈，團隊的培訓尤為重要。學習是沒有止境的，定期舉行各部門培訓。就像帶兵打仗一樣，鍛煉好每一個人，多練，多學，多操作，這樣就是一支的隊伍，可以隨時打勝仗。

8.管理者本身的定義：有人說，管理者應該是孤獨的。因為他需要威信，要于下屬保持距離，要有自己的空間，要有把控和決策的能力。但是我個人認為管理者確實是孤獨的，但是一味的孤獨是可悲的。

9.管理制度的規范：支持人性化的管理，但是也不能完全依靠，必須要有責任分明的制度去約束

10.跟進任務的結果：所傳達的每項指令都要親自跟進，檢查，不能只下達任務，有開始也要有結果。

億豐舊機動車交易市場坐落于回民區海西路與西二環交匯處西南角億豐舊車交易市場，自成立之日起，始終秉承“衛生、營養、豐富、專業、誠信”的服務理念，面向社會各界提供各項專業良好呼市大酒店服務，贏得了一片好評。在多年的創業歷程中，內蒙古億豐舊機動車交易市場有限公司始終堅持走科學、健康、營養之路，致力于更為優良的出品和服務，潛心經營，規范管理。我相信如果你我攜手并肩，定能共創輝煌。歡迎聯系我們。