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電玩城競爭力體現的四個關鍵點

游戲機的穩定與變化。保證游戲機品質的穩定，不能讓玩家在玩的過程中出故障，定期對機臺進行檢測，看機臺是否正常運行，機臺外觀是否受損，以及是否安全等；變化則表現為場地的裝飾布局要有變化，每隔一段時間進行調整，不能讓玩家有審美疲勞。如果機臺上安裝了讀卡器，要用無線聯網的，布線比較方便。

服務標準化。服務分為四個層次：首先是基本服務，即對顧客微笑相迎，辦事效率高；其次是保證店內服務水平穩定，服務員不能因自己的喜好影響對客人的服務；再次是提供超出玩家想象的服務，讓他有驚喜；最后是感動式服務，讓玩家成為本店的忠實粉絲，不會輕易地棄你而去。

環境舒適度。從玩家的感受出發，根據他們的審美去設計和裝飾電玩城，從天花板到店內的宣傳海報，從機臺的擺放風格到座椅的舒適度等都要按他們的思維來做，讓他們感覺到環境很舒適。

營銷手段。每個店都需要想方設法營銷，誰的營銷手段更強，就更容易在市場競爭中獲勝。

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電玩城與普通的店面銷售有相似的一面，但電玩城因受政策影響大，玩家普遍以年輕人為主，又有著它特殊的一面。這使得“電玩城如何運營與促銷”成為終端場地一直苦苦思索又不得其解的問題。以下整理的電玩城營銷之道供業內人士參考。

電玩行業的利好

國家對游戲行業的扶持力度越來越大，政策上給予行業很大支持。隨著人們生活水平的提高，消費發展不斷升級，更多人喜歡到電玩城消費。當前游戲機技術含量越來越高，科技成分讓它逐漸與高科技企業相融合。行業人士不斷地改變著給人們留下的印象，逐漸有更多人認可和接受了電玩城。游戲行業在國內是一個新興的行業，是朝陽產業，存在許多潛在的擴張機會。

在做電玩城促銷活動前需要思考幾個方面：是以爆發性活動為主還是以提升日常為主？是讓更多的玩家來還是增加現有玩家的消費頻率？促銷方式是以增加體驗感覺為主還是以優惠為主？以增值為主還是以實在優惠為主？以幣價盈利為主還是以玩家的消費量為主？如果突然來很多玩家，本店的機臺是否夠用？服務能否跟上？這也是城市英雄長期以來不愿意舉行爆發性活動的原因，擔心服務跟不上爆發性活動帶來的量。要想增加玩家對本店的黏性，可以通過建立玩家之間的聯系圈，讓他們彼此之間形成聯系，增加平日常態化活動，經常有驚喜和刺激送給他們，吸引他們關注本店，同時，店內外活動相結合，或者是舉辦一些有影響力的賽事，讓還未走進門店的人開始留意本店。如風云再起舉辦的“風云會”，廣西好特電玩協助舉辦的“斗劇”，以及協助舉辦“大中華杯”籃球賽的場地等，都在玩家心中樹立了很好的形象。此外，還可以培養、打造有影響力的玩家，他們對本店的忠實誠以在程度上帶動其他玩家對本店的喜愛。

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游戲機廠家分享電玩城的形象定位：“陽光、健康、時尚、休閑娛樂”。

目標市場：根據市場情報顯示，以電玩城而言，其常用的市場區隔方式是以“人口統計因素”為主，其他如地區因素、顧客心理因素與顧客消費行為因素等較少使用。而在人口統計變數中，又以“年齡”與“職業”常被應用；電玩城以年輕人為主要目標市場（年齡由6—35歲男、女性）。

市場定位：電玩城應以年輕、活潑作為訴求，提供一個輕快的休閑娛樂環境。同時也可以考慮以高品質、高價位的定位，帶給消費者的印象是產品比競爭者較好，價格比競爭者較貴。另外也可在滿足消費者多樣化的需求上下功夫。

由以上分析，可看出電玩城連鎖店在市場定位上的做法應傾向于塑造“吸引目標客層的休閑娛樂”印象訴求的定位策略。電玩城通過如此定位積極塑造自己的魅力與風格。

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