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電玩城競爭力體現的四個關鍵點

游戲機的穩定與變化。保證游戲機品質的穩定，不能讓玩家在玩的過程中出故障，定期對機臺進行檢測，看機臺是否正常運行，機臺外觀是否受損，以及是否安全等；變化則表現為場地的裝飾布局要有變化，每隔一段時間進行調整，不能讓玩家有審美疲勞。如果機臺上安裝了讀卡器，要用無線聯網的，布線比較方便。

服務標準化。服務分為四個層次：首先是基本服務，即對顧客微笑相迎，辦事效率高；其次是保證店內服務水平穩定，服務員不能因自己的喜好影響對客人的服務；再次是提供超出玩家想象的服務，讓他有驚喜；最后是感動式服務，讓玩家成為本店的忠實粉絲，不會輕易地棄你而去。

環境舒適度。從玩家的感受出發，根據他們的審美去設計和裝飾電玩城，從天花板到店內的宣傳海報，從機臺的擺放風格到座椅的舒適度等都要按他們的思維來做，讓他們感覺到環境很舒適。

營銷手段。每個店都需要想方設法營銷，誰的營銷手段更強，就更容易在市場競爭中獲勝。

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電玩城行業，現在存在的連鎖，應該是一個在摸索中的企業連鎖。從以上連鎖形態上分析，個人覺得應該選擇正規連鎖，也就是開直營店，統一管理，統一執行，統一規劃。這樣能夠達到企業執行方向一致。

摒棄社會對游戲機的舊觀念，人們認識電玩城，是從早期的電子游戲機室開始的。早期的電子游戲機室吸引了很多中小學生，游戲節目讓這些中小學生很容易沉湎之中，造成了眾多家長的反對，這恐怕是人們對電子游戲機室的初壞印象。

作為電玩城的經營者，如何來回避人們對這個行業的歧視或者負面評價，是一個比較值得研究的問題。以下有幾點意見供大家參考。

①提高電玩城的營業環境（側重裝修）；

②提高電玩城的服務意識（服務標準化）；

③提高電玩城類的游戲節目可娛樂性；

④給電玩城店面名稱增加一個“正規店”或者“純娛樂”之類的；

游戲機廠家分享電玩城的形象定位：“陽光、健康、時尚、休閑娛樂”。

目標市場：根據市場情報顯示，以電玩城而言，其常用的市場區隔方式是以“人口統計因素”為主，其他如地區因素、顧客心理因素與顧客消費行為因素等較少使用。而在人口統計變數中，又以“年齡”與“職業”常被應用；電玩城以年輕人為主要目標市場（年齡由6—35歲男、女性）。

市場定位：電玩城應以年輕、活潑作為訴求，提供一個輕快的休閑娛樂環境。同時也可以考慮以高品質、高價位的定位，帶給消費者的印象是產品比競爭者較好，價格比競爭者較貴。另外也可在滿足消費者多樣化的需求上下功夫。

由以上分析，可看出電玩城連鎖店在市場定位上的做法應傾向于塑造“吸引目標客層的休閑娛樂”印象訴求的定位策略。電玩城通過如此定位積極塑造自己的魅力與風格。

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